Rencontre · 2 h
Décision ciblée
Mener une conversation difficile sur le travail sans laisser le conflit s’installer
Quand une difficulté se répète, les reproches prennent facilement la place des faits. Cette rencontre montre comment préparer un échange précis, écouter ce qui explique la situation et conclure sur une suite vérifiable.
149 € HT / personne178,80 € TTC · TVA 20 %
- Faits observés
- Échange cadré
- Accord suivi
Quand une difficulté se répète, les reproches prennent facilement la place des faits. Cette rencontre montre comment préparer un échange précis, écouter ce qui explique la situation et conclure sur une suite vérifiable.
La situation étudiée
Cas pédagogique fictif : un salarié remet plusieurs dossiers incomplets et son responsable interprète cela comme un manque d’implication. Le dialogue révèle des priorités contradictoires et un désaccord sur les critères de travail attendu.
Ce que vous saurez préparer
- Séparer faits, interprétations et jugements sur la personne.
- Conduire un échange qui examine le travail et les moyens disponibles.
- Convenir d’une suite et repérer les situations exigeant un autre cadre.
Le programme
- Préparer l’échange à partir d’exemples datés et d’un résultat de travail observable.
- Comparer accusation générale, évitement et formulation d’un fait assorti de ses conséquences.
- Montrer un dialogue commenté : exposer, écouter, vérifier, reformuler et convenir d’une action.
- Traiter un désaccord persistant et distinguer échange de gestion, alerte sensible et procédure nécessitant un interlocuteur compétent.
Dès le lendemain
Préparer un exemple factuel, une question ouverte et le résultat attendu d’un échange à mener.
Avec quoi vous repartez
- Dialogue fictif commenté
- Trame de préparation
- Fiche de suite et de vérification
Fiche de premières actions disponible en fin de séance ; synthèse détaillée envoyée sous 48 heures.
Modalités
2 heures en direct sur Microsoft Teams, échanges et pause inclus. 149 € HT par personne.
Rencontre ouverte à toute personne intéressée par le sujet, quel que soit son profil ou la taille de son entreprise.
Aucune lecture préalable, aucune participation à une autre rencontre et aucun achat antérieur requis. Les notions nécessaires sont expliquées en séance.
Présentation animée à partir d’un cas fictif. Questions écrites et prises de parole sur invitation aux temps prévus ; participation facultative. Aucun exercice, écrit ou tour de table imposé.
Les situations de harcèlement, discrimination, danger ou santé demandent une prise en charge adaptée ; elles ne sont pas réduites à un simple conflit relationnel. Aucun conseil disciplinaire individualisé.
Le lien Microsoft Teams est envoyé par email 48 heures avant la rencontre.
Des notions expliquées, des exemples ou un cas pédagogique fictif, des options comparées et une démonstration de leur application. Vous pouvez poser une question par écrit ou demander la parole aux temps d’échange ; les interventions orales se font sur invitation. Vous pouvez aussi simplement écouter. Aucune lecture préalable, aucun document à préparer ni exercice à rendre. La séance ne comprend pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
13:30–15:30 · 2 h
Avec quoi vous repartez
Une fiche de premières actions est disponible en fin de séance : quoi vérifier, quoi tester et comment observer les résultats. La synthèse détaillée, avec le cas expliqué, les options comparées et les exemples de documents, est envoyée sous 48 heures. Le lien Microsoft Teams est envoyé par email 48 heures avant la rencontre. Vous pouvez conserver les supports et les partager dans votre entreprise.
Une question sur cette rencontre ?
Réservation et paiement sur Billetweb, pour la date choisie.