Comprendre votre entreprise. Suivre votre activité. Préparer vos décisions.
Économie, compétences et savoir-faire, organisation, qualité : douze rencontres en visio de 2 h ou 4 h, du 1er décembre 2026 au 26 janvier 2027. Je présente des situations que vivent souvent les dirigeants et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Chaque sujet n’est proposé qu’une fois.
En direct sur Teams · 2 h ou 4 hRencontres indépendantes · Caméra facultativeSynthèse envoyée sous 48 h
Les trois prochaines dates des Sessions Dirigeants, en direct sur Teams. Chaque rencontre se réserve séparément, y compris le même jour. Horaires de Paris.
Mardi 1er décembre 2026
Quatre rencontres de 2 h
8 h 30–10 h 30 · Je comprends les bases économiques de mon entreprise
10 h 45–12 h 45 · Je comprends ce qui fait une entreprise organisée
13 h 30–15 h 30 · Je prépare un recrutement adapté aux besoins
15 h 45–17 h 45 · Je définis ce qu’est un travail réussi
Niveau 1 · Réservations séparées
Jeudi 10 décembre 2026
Suivre la qualité du travail
11 h–13 h · Je suis la qualité du travail réalisé
Niveau 2 · Une rencontre de 2 h
Mardi 15 décembre 2026
Finances et compétences
8 h 30–12 h 30 · Je suis l’activité financière de mon entreprise
13 h 30–17 h 30 · Je maintiens les compétences nécessaires à l’activité
Niveau 2 · Deux rencontres de 4 h · Réservations séparées
ÉCONOMIE · COMPÉTENCES ET SAVOIR-FAIRE · ORGANISATION · QUALITÉ
Quel parcours et quelle étape vous concernent ?
12 rencontres uniques, soit 36 heures du 1er décembre 2026 au 26 janvier 2027. 144 articles : 70 lectures liées aux rencontres et 74 ressources complémentaires.
Comprendre, suivre et maintenir, puis décider ou faire évoluer : choisissez la rencontre et les lectures qui correspondent à votre situation. Explorer tout le catalogue LCBP
Votre résultat est positif, mais votre compte ne suit pas ? En 2 h, à partir d’une situation courante, mes conseils pour lire vos chiffres sans confondre activité, résultat et trésorerie.
Chacun travaille, et pourtant les demandes attendent ou reviennent ? En 2 h, une situation courante et mes conseils pour voir comment le travail circule vraiment.
Vous pensez recruter parce que l’équipe manque de temps ? En 2 h, à partir d’une situation courante, mes conseils pour partir du travail à réaliser avant de choisir un candidat.
Un travail fait avec soin, et pourtant à reprendre ? En 2 h, une situation courante et mes conseils pour transformer une attente en critères clairs, en service comme en production.
Moins d’erreurs affichées, mais plus de temps passé à corriger ? En 2 h, une situation courante et mes conseils pour suivre la qualité avec quelques observations fiables.
Vos chiffres arrivent à des moments différents et rien ne vous alerte à temps ? En 4 h, une situation type et mes conseils pour suivre dépenses, échéances, trésorerie et écarts.
Des personnes formées, et pourtant des écarts dans le travail ? En 4 h, à partir d’une situation type, mes conseils pour garder les compétences utiles à votre activité.
Acheter, louer, avancer par étapes ou attendre ? En 4 h, une situation type et mes conseils pour comparer vos options avec des chiffres clairs avant d’engager une dépense.
Un savoir-faire important repose sur une seule personne ? En 4 h, à partir d’une situation type, mes conseils pour le transmettre et vérifier qu’un collègue sait vraiment le faire.
Les délais s’allongent sans que rien n’ait vraiment changé ? En 2 h, une situation courante et mes conseils pour repérer les petites dérives et ajuster à temps.
Une activité qui change, une charge qui varie, une équipe qui évolue ? En 4 h, une situation type et mes conseils pour faire évoluer votre organisation sans perdre ce qui fonctionne.
La même erreur revient malgré les rappels ? En 4 h, à partir d’une situation type, mes conseils pour en trouver la cause, tester une correction et vérifier qu’elle tient.
Les ventes progressent, le résultat est positif, et pourtant le compte baisse. Suivez une prestation de 10 000 € pour distinguer ce que vous vendez, ce que vous gagnez et ce que vous pouvez payer.
Un bilan montre, à une date, ce que l’entreprise possède et comment elle le finance. Repérez ses grandes masses et les questions à poser avant d’en tirer une conclusion sur l’argent disponible.
Produits, charges, résultat : le compte de résultat décrit une période d’activité. Lisez-le ligne à ligne et repérez ce qu’il ne dit pas sur l’argent disponible.
Le montant reçu sur votre compte n’est pas entièrement un revenu. Suivez une vente et un achat pour distinguer le prix HT, la TVA et les paiements TTC.
Certaines charges réduisent le résultat sans sortie d’argent le même mois. Comprenez les amortissements et les provisions pour relier résultat, documents comptables et trésorerie.
Un compte bien rempli ne dit pas d’où vient l’argent ni ce qu’il faudra rendre. Distinguez apport, compte courant d’associé et emprunt avant d’interpréter une entrée d’argent.
Un compte bancaire bien rempli peut cacher des échéances proches. Reliez chaque impôt et cotisation à un montant, une date et une responsabilité avant de vous engager.
Un virement au dirigeant peut rémunérer son travail, distribuer un bénéfice ou rembourser une dette. Identifiez le motif et les pièces avant d’examiner la trésorerie disponible.
Le solde du compte n’est pas la somme que vous pouvez immobiliser. Repérez le point bas des prochaines semaines et testez un retard client avant de décider.
Fixe ou variable, direct ou indirect : un même coût peut changer de classement selon la question posée. Reliez chaque classement à la décision qu’il doit éclairer.
Faut-il compter le coût total ou seulement ce qui change ? Choisissez le calcul selon la décision à prendre et les dépenses qui diffèrent vraiment d’une option à l’autre.
Toutes les heures rémunérées ne sont pas disponibles pour les clients. Reconstituez la capacité réelle pour comprendre ce que chaque prestation doit financer.
Le salaire brut ne suffit pas à budgéter une embauche. Ajoutez les cotisations, les dépenses du poste et le temps d’accueil, puis distinguez coût économique et sorties d’argent.
50 € de marge peuvent représenter 50 % du coût ou 33,33 % du prix. Nommez le calcul, intégrez les frais et comparez les ventes sans mélanger les bases.
Traduisez vos charges en nombre de ventes à réaliser. Un cas chiffré montre comment le prix, les achats et la capacité de travail changent le seuil d’équilibre.
Avec 30 € de contribution au départ, retirer 10 € du prix impose 50 % de volume supplémentaire pour conserver le même total. Vérifiez aussi la capacité à réaliser ces ventes.
Préparer, vérifier, corriger et se déplacer prend du temps. Voyons comment distinguer le service à financer, les erreurs à réduire et les demandes à chiffrer.
Un prix doit financer le travail et correspondre à un besoin compréhensible. Relions coût, utilité pour le client et conditions de réalisation à partir d’un exemple.
Un devis accepté, une facture émise et un virement reçu ne prouvent pas la même chose. Suivons une vente pour relier les documents et retrouver le bon solde.
Un acompte réduit l’argent à avancer, mais sa date compte autant que son pourcentage. Suivez une commande pour placer les paiements avant les dépenses qu’ils doivent financer.
Une facture oubliée, une somme contestée et un client en difficulté ne se traitent pas avec la même relance. Qualifiez le blocage et ajustez les encaissements attendus.
L’atelier est plein et les commandes avancent, mais l’argent est déjà sorti. Repérez ce qui est immobilisé dans les stocks et les travaux non terminés, et quand il reviendra.
Entre l’achat des fournitures et le paiement du client, l’entreprise avance de l’argent. Suivez une commande pour comprendre le besoin en fonds de roulement et ce qui le fait varier.
Une prévision utile place chaque entrée et chaque sortie à une date vérifiable. Séparez le connu de l’estimé et repérez à l’avance le point bas du compte.
Davantage de commandes peut exiger davantage d’achats, de travail et de crédit client avant les règlements. Chiffrez le financement de la croissance en plus de sa marge.
Le prix d’achat n’est qu’une partie du coût. Recensez installation, utilisation, entretien et remplacement pour comparer les options sur une base complète.
Un creux prévu, une perte durable et l’impossibilité de payer une dette exigible appellent des réponses différentes. Rassemblez les faits et sollicitez rapidement les bons interlocuteurs.
Un budget part de l’activité attendue et des moyens qu’elle demande. Reliez vos hypothèses aux dépenses prévues, puis préparez la comparaison avec ce qui se passera réellement.
Un écart au budget est d’abord une question. Décalage de date, information manquante ou variation réelle : identifiez sa nature avant de corriger le budget ou la prévision.
Une commande signée doit encore devenir du travail réalisé, une facture et un règlement. Reliez ces étapes pour vérifier la capacité et les avances de trésorerie.
Le plus gros client n’est pas toujours celui qui contribue le plus. Rattachez les remises, le service et les heures mobilisées à ses ventes avant de choisir quoi développer.
La part de chiffre d’affaires ne mesure qu’une partie de la dépendance. Examinez aussi la contribution, les créances, les délais de remplacement et les engagements déjà pris.
Le devis d’un équipement ne couvre pas tout. Séparez la dépense initiale, les frais de mise en service et les dépenses récurrentes pour connaître le vrai budget de l’investissement.
Un investissement peut rapporter beaucoup et tarder à rendre l’argent engagé. Distinguez gain attendu et délai de récupération, et vérifiez les hypothèses de chacun.
Acheter, louer ou emprunter ne se compare qu’à usage et durée identiques. Reconstituez les dépenses de chaque solution et leur effet sur l’argent disponible.
Un creux de trésorerie passager ne se traite pas comme une difficulté durable. Précisez son origine, son montant et sa durée avant de choisir un financement.
Une mensualité plus faible peut cacher davantage de frais ou une garantie plus engageante. Reconstituez les paiements et les conditions de chaque proposition avant de signer.
Un financeur soutient un besoin qu’il comprend. Présentez le projet, les montants, les dates, les hypothèses et ce qui reste incertain, dans un dossier clair.
L’existence d’une aide ne prouve ni votre éligibilité ni la date du versement. Distinguez la piste, l’accord et l’encaissement avant d’engager votre financement.
Supprimer une dépense peut en créer une autre ailleurs. Vérifiez l’effet d’une économie annoncée sur le travail, les autres coûts et la trésorerie avant de la compter.
Garantie, plafond, franchise et exclusions déterminent ce qui peut être indemnisé. Partez d’un incident concret pour retrouver ce qui resterait à financer et dans quel délai.
Un abonnement apporte de la visibilité si le prix couvre le service et si les clients restent assez longtemps. Suivez acquisition, démarrage, support et durée réelle de la relation.
Des avis favorables ne prouvent pas qu’une offre sera achetée. Définissez un test limité qui confronte le besoin, le prix et la réalisation avant l’investissement complet.
Un résultat positif ne dit pas ce que la reprise pourra financer après le départ du cédant. Examinez les flux durables, les moyens à remplacer et les besoins immédiats.
Une estimation donne une base de discussion ; un prix dépend aussi du périmètre, des dettes, de la trésorerie et des conditions de paiement. Rapprochez les montants avant de négocier.
Croître, consolider ou préparer une transmission mobilise des moyens différents. Comparez l’objectif, la trésorerie, les personnes et les engagements avant la prochaine dépense.
Un contrat signé ne suffit pas à déterminer toutes les règles applicables. Suivons une embauche pour retrouver le bon texte, sa version et les points à faire confirmer.
Un intitulé de poste ne dit pas le travail à faire. Décrivez les activités, les compétences indispensables et les moyens nécessaires avant de chercher un candidat.
Sans critères communs, les entretiens se comparent mal. Préparez des questions liées au travail pour comparer des faits, en laissant le candidat expliquer sa façon de faire.
Un CV, une référence et une mise en situation n’apportent pas la même information. Reliez chaque vérification à une compétence réellement nécessaire au poste.
Un échange sur le travail avance avec un fait précis, une explication et une suite observable. Voici comment parler de ce qui va et de ce qui doit changer.
Une conversation difficile avance avec un fait précis, une écoute réelle et une suite vérifiable. Préparez le sujet avant de chercher la bonne formule.
« Formé » ne veut pas dire capable dans toutes les situations. Construisez une vue des compétences à partir d’activités observées et de conditions précises.
Une formation suivie ne garantit pas un changement dans le travail. Partez de la situation à réussir pour choisir l’apprentissage, puis vérifiez ce qui est réutilisé.
Évaluer le travail et discuter du parcours sont deux rendez-vous distincts. Clarifiez leur objet, leurs traces et les échéances propres à chaque salarié.
Si une seule personne sait faire, son absence bloque l’activité. Choisissez l’activité à préserver et organisez ce que le remplaçant doit voir, pratiquer et démontrer.
Remettre des documents ne suffit pas à transmettre un savoir-faire. Rendez explicites les gestes et les raisonnements, faites pratiquer, puis vérifiez en situation réelle.
Une augmentation engage un coût durable et une logique collective. Distinguez conformité, évolution du poste et reconnaissance avant de fixer les montants.
Un remerciement compte davantage lorsque le travail est compris et soutenu. Regardons comment reconnaître une contribution et agir sur ce qui la rend difficile.
Une alerte de discrimination ou de harcèlement appelle une écoute, une protection adaptée et un traitement impartial. Préparez un circuit réellement utilisable.
« Voir avec l’atelier » ne dit pas qui répond. Précisez qui prépare, qui décide et qui vérifie chaque travail, selon ce que chacun peut réellement faire.
Une règle utile précise ce qui peut avancer, ce qui demande une information et ce qui exige un nouveau choix. Testez-la sur des demandes concrètes avant de l’appliquer.
Plusieurs versions du même document circulent : laquelle fait foi ? Désignez la version de référence, les modifications à suivre et la personne qui peut les expliquer.
Un planning tient quand il rapproche le travail du temps, des compétences et des moyens réellement disponibles. Repérez les conflits avant qu’ils ne bloquent l’activité.
La dernière demande arrivée n’est pas toujours la plus urgente. Fixez des critères pour examiner une nouvelle demande et ses effets sur le travail déjà prévu.
Entre deux équipes, le travail attend souvent une information ou un accord. Précisez ce que chacune attend de l’autre pour réduire les attentes sans ajouter de validations.
Une alerte qui arrive trop tard ne sert qu’à constater. Reliez un signal observable à une vérification et à une action, pendant qu’il est encore temps d’agir.
Une réunion utile se prépare : faits à examiner, décisions attendues, suites à vérifier. Voici comment faire le point en peu de temps sans perdre le fil.
Votre expert-comptable ne peut pas expliquer des chiffres qu’il n’a pas reçus. Précisez qui transmet quoi, quand, et quelles questions poser pour disposer d’un suivi à jour.
Un projet qui commence par « acheter un logiciel » risque de s’étendre sans fin. Définissez le résultat attendu, les limites et le responsable avant d’engager des moyens.
Un projet avance au rythme de ses décisions. Reliez chaque étape aux personnes, aux informations et aux choix qui la débloquent pour bâtir un calendrier réaliste.
Avant de changer pour tout le monde, essayez sur un périmètre limité. Fixez les effets attendus et décidez de la suite à partir de ce que vous observez.
Une nouvelle organisation ne dit pas ce qui change dans le travail de chacun. Expliquez les conséquences concrètes sur les tâches, les informations et les moyens.
Un changement peut améliorer une étape et en dégrader une autre. Comparez les effets observés au résultat attendu, sur le travail complet, avant de généraliser.
Panne, absence, sinistre : tout ne peut pas continuer. Choisissez à l’avance les activités prioritaires, le service minimal réaliste et les moyens nécessaires.
Une copie réussie ne prouve pas que le travail peut reprendre. Préparez un essai limité, contrôlez les informations retrouvées et mesurez le délai complet.
Un désaccord naît souvent d’une attente jamais précisée. Transformez la demande du client en résultat observable et convenez de la façon de le vérifier.
Un contrôle en fin de travail découvre l’erreur quand il est trop tard. Choisissez quoi vérifier, et à quel moment, pour éviter les reprises importantes.
Pouvez-vous retrouver ce qui a été fait, avec quel document et par qui ? Reliez le travail aux critères convenus, à la version utilisée et aux vérifications, sans tout enregistrer.
Une commande imprécise expose à une livraison qui ne convient pas. Précisez le résultat attendu du fournisseur et les vérifications à faire à la réception.
Cent quarante heures au planning ne donnent pas cent quarante heures pour une nouvelle commande. Retirez les engagements, puis vérifiez les personnes, les moyens et les dates.
Le temps perdu se cache dans les attentes, les déplacements et les corrections. Repérez-le avant de changer, puis vérifiez l’effet sur le travail complet.
Avant d’accepter une nouvelle commande, vérifiez les personnes, les compétences et les dates. Des heures libres au total peuvent cacher un passage déjà complet.
Une blessure, une chute évitée de justesse, un objet tombé près d’un collègue : préparez la réponse immédiate, les démarches et la prévention de la répétition.
La livraison ne suffit pas à autoriser le démarrage. Préparez l’usage réel, les accès, la formation et les vérifications avant d’engager la nouvelle activité.
Une machine plus rapide n’est pas toujours la plus adaptée. Comparez le travail complet, les conditions d’utilisation et les dépenses avant de choisir.
Une consommation d’énergie qui baisse ne prouve pas une économie si l’on a moins produit. Rapportez les consommations au travail réalisé et cherchez les pertes à leur origine.
Un indicateur qui s’améliore n’est pas toujours un progrès. Vérifiez ce qui est compté, la source, la méthode et les situations comparées avant de l’annoncer.
Chaque rencontre est proposée une seule fois et se réserve séparément. Les niveaux 2 et 3 s’appuient sur quelques repères, indiqués sur leur fiche et rappelés pendant la rencontre : aucune rencontre précédente n’est nécessaire. Les articles sont des lectures facultatives ; les ressources complémentaires restent accessibles sans rencontre associée.
Faire le point
Vous ne savez pas par où commencer ?
Quelques questions sur votre entreprise et sur des situations concrètes : vous obtenez vos priorités et des premières actions, avec les repères pour les suivre.
Vos réponses ne sont ni enregistrées ni envoyées par le questionnaire. Aucun nom ni adresse e-mail n'est demandé.
Environ 10 minutes : 4 critères de contexte, 12 questions communes, puis quelques questions adaptées.
ContexteTaille, secteur, ancienneté et phase actuelle.
FaitsDes situations observables, puis des questions adaptées.
PrioritésDes premières actions et les repères pour les suivre.
OLIVIER SIGUINEAU CONSULTANT EN STRATÉGIE ET ORGANISATION
OLIVIER SIGUINEAU · CONSULTANT, FONDATEUR DE LCBP
Un regard qui relie le terrain et les chiffres.
Je suis consultant en stratégie et organisation d’entreprise. Mon parcours mêle terrain, encadrement d’équipes, projets techniques, méthodes et contrôle de gestion ; avec LCBP, j’aide les dirigeants de TPE et PME à préparer leurs décisions.
Une commande mobilise du temps et de la trésorerie. Un recrutement modifie les dépenses et l’organisation. Un nouvel outil change les habitudes. Je relie ces effets pour examiner chaque choix dans son ensemble.
Chaque Session Dirigeants part d’une situation que vivent souvent les dirigeants : je la présente, je compare les options et je donne mes conseils pour la traiter au quotidien. Vous pouvez poser vos questions, partager votre expérience ou simplement écouter.
À la fin, vous repartez avec mes conseils : quoi vérifier, quelle première action engager et comment en suivre l’effet.
Aux dirigeants d’entreprises de 0 à 50 salariés, avec ou sans équipe, et aux personnes qui préparent les décisions avec eux. Les situations présentées sont pensées pour ces entreprises ; le parcours Compétences et savoir-faire concerne surtout les employeurs et les dirigeants qui préparent une première embauche. Aucune expérience particulière n’est demandée : chaque fiche présente la situation abordée et les conseils que je partage.
Comment se déroule une session ?
En direct sur Microsoft Teams, pendant 2 h ou 4 h, pauses et échanges compris. Je présente des situations que vivent souvent les dirigeants, je compare les options et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Vos questions écrites sont regroupées et traitées aux temps d’échange ; vous pouvez aussi demander à intervenir à l’oral, aux moments prévus.
Combien coûte une session et que comprend-elle ?
149 € HT (178,80 € TTC) par personne pour 2 h, 249 € HT (298,80 € TTC) pour 4 h. Vous recevez une fiche de premières actions en fin de rencontre, puis une synthèse écrite sous 48 h : la situation présentée, mes conseils et des exemples de documents, à conserver et à partager dans votre entreprise.
Comment choisir la bonne session ?
Partez de votre préoccupation : économie, compétences et savoir-faire, organisation ou qualité. Choisissez ensuite le niveau : 1 pour comprendre, 2 pour suivre et maintenir, 3 pour décider, faire évoluer, transmettre ou améliorer. Le questionnaire « Faire le point » et les filtres du catalogue vous aident à trancher. Chaque session a sa date et se réserve seule, sans obligation de suivre tout le parcours.
Faut-il préparer quelque chose ?
Non : ni lecture préalable, ni document à préparer, ni exercice ou jeu de rôle. Venez avec vos questions : je présente la situation et mes conseils pendant la rencontre.
Dois-je parler ou présenter mon entreprise ?
Non. Vous pouvez suivre toute la session sans écrire, parler ni allumer votre caméra. Si vous intervenez, restez bref sur votre contexte et ne partagez rien de confidentiel. La session porte sur une situation type : elle ne comprend ni diagnostic individuel ni réponse personnalisée à chaque question.
Comment réserver ?
Choisissez votre session dans le catalogue, puis réservez et réglez sur Billetweb pour la date proposée. Le lien Teams vous est envoyé par e-mail 48 h avant le début.
Et si je dois annuler ?
Annulez au moins 48 h avant le début : vous êtes intégralement remboursé. Passé ce délai, une autre personne peut vous remplacer avant le début. Si j’annule la session, vous êtes aussi remboursé en totalité.
Je comprends les bases économiques de mon entreprise
Session Dirigeants · 2 h
Niveau 1 · Comprendre
Je comprends les bases économiques de mon entreprise
Votre résultat est positif, mais votre compte ne suit pas ? En 2 h, à partir d’une situation courante, mes conseils pour lire vos chiffres sans confondre activité, résultat et trésorerie.
Un bénéfice ne dit pas ce que vous pouvez dépenser demain, et une bonne année peut aller de pair avec une trésorerie tendue. Avant de décider, il faut savoir ce que mesure chaque chiffre, et à quelle date.
La situation que je présente
Prenons le cas fictif d’une petite entreprise qui a réalisé son travail, engagé des dépenses et acquis un équipement. Son résultat est positif, mais l’argent disponible ne suit pas. Je retrace ce qui a été réalisé, comptabilisé, payé ou reste à régler.
Mes conseils pour le quotidien
Associez chaque chiffre à sa question : qu’avez-vous vendu, qu’avez-vous gagné, que pouvez-vous payer aujourd’hui ?
Lisez chaque document pour ce qu’il montre : le compte de résultat sur une période, le bilan à une date, le relevé bancaire au jour le jour.
Avant de conclure, rapprochez les dates : un paiement différé, une dépense engagée ou un équipement ne pèsent pas au même moment.
Dès la semaine suivante : relevez votre chiffre d’affaires, votre résultat et votre solde bancaire avec leurs dates, et notez les questions à poser à votre comptable.
Pour qui ?
Pour les dirigeants d’entreprises de 0 à 50 salariés : la situation est déclinée pour une activité sans salarié, une petite équipe et une entreprise à plusieurs activités. Aucune connaissance comptable n’est nécessaire.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
À lire sur ce sujet
Quand vous voulez : aucune lecture n’est nécessaire avant la rencontre.
Chacun travaille, et pourtant les demandes attendent ou reviennent ? En 2 h, une situation courante et mes conseils pour voir comment le travail circule vraiment.
Une entreprise organisée n’est pas celle qui a le plus de procédures. C’est celle où l’on sait comment le travail avance, quelles informations il demande et comment le résultat est vérifié.
La situation que je présente
Prenons le cas fictif d’une demande client suivie de son arrivée jusqu’au travail terminé. Certaines étapes sont claires ; d’autres attendent une information ou provoquent une reprise. Je montre où le travail circule bien et où il se bloque.
Mes conseils pour le quotidien
Suivez le trajet réel d’une demande, avec ses attentes et ses reprises, plutôt que le schéma prévu.
Vérifiez que chaque personne a ce qu’il faut pour agir : information, compétence, temps et moyens. Un nom dans une case ne suffit pas.
N’écrivez une règle que si elle sert : ce qui doit être explicite, ce qui doit être vérifié, et le document qui aide vraiment.
Dès la semaine suivante : dessinez le trajet d’une demande récente et notez les deux premiers points à clarifier avec les personnes concernées.
Pour qui ?
Pour les entreprises de 0 à 50 salariés : le même raisonnement vaut pour une personne seule, une petite équipe ou plusieurs activités.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
À lire sur ce sujet
Quand vous voulez : aucune lecture n’est nécessaire avant la rencontre.
Vous pensez recruter parce que l’équipe manque de temps ? En 2 h, à partir d’une situation courante, mes conseils pour partir du travail à réaliser avant de choisir un candidat.
Un recrutement doit répondre à un besoin réel, pas à un profil idéal. Avant de choisir quelqu’un, il faut préciser le travail à réaliser, les compétences utiles et les conditions d’arrivée.
La situation que je présente
Prenons le cas fictif d’une petite entreprise qui prépare une arrivée parce que l’équipe manque de temps. Je distingue un besoin durable d’un problème de fonctionnement, puis je compare deux profils sur des critères liés au travail attendu.
Mes conseils pour le quotidien
Vérifiez le besoin : ce qui doit être fait, à quelle fréquence, avec quelles contraintes, et ce qu’il faudrait d’abord clarifier dans le fonctionnement.
Distinguez ce qui doit être maîtrisé dès l’arrivée de ce qui peut s’apprendre, et reliez chaque critère à une situation de travail observable.
Préparez l’arrivée avant de choisir : informations, moyens et premières activités de la personne.
Dès la semaine suivante : écrivez trois résultats attendus du poste et les faits qui montrent que le besoin est durable.
Pour qui ?
Pour les dirigeants d’entreprises de 1 à 50 salariés et ceux qui préparent une première embauche. Les démarches juridiques et les contrats relèvent de vos interlocuteurs spécialisés.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
À lire sur ce sujet
Quand vous voulez : aucune lecture n’est nécessaire avant la rencontre.
Un travail fait avec soin, et pourtant à reprendre ? En 2 h, une situation courante et mes conseils pour transformer une attente en critères clairs, en service comme en production.
« Bien faire » ne suffit pas à dire ce qui est attendu. Tant que les critères restent implicites, un travail soigné peut être jugé insuffisant et devoir être repris.
La situation que je présente
Prenons le cas fictif d’un travail réalisé avec soin, mais à reprendre parce que les critères attendus n’avaient jamais été dits. Je compare une demande vague et une attente décrite à partir d’exemples concrets.
Mes conseils pour le quotidien
Décrivez le résultat attendu, dans quelles conditions et à quelle étape, en séparant l’indispensable de la préférence.
Choisissez des critères que l’on peut vérifier, avec un exemple de résultat acceptable.
Décidez à l’avance ce qui sera vérifié, quand et par qui, pour ne pas découvrir trop tard qu’un travail ne convient pas.
Dès la semaine suivante : prenez une prestation ou une opération fréquente et écrivez ce qui fait qu’elle est réussie, avec la façon de le vérifier.
Pour qui ?
Pour les entreprises de 0 à 50 salariés, de service comme de production. Il ne s’agit ni d’une certification ni d’un tour des normes.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
À lire sur ce sujet
Quand vous voulez : aucune lecture n’est nécessaire avant la rencontre.
Moins d’erreurs affichées, mais plus de temps passé à corriger ? En 2 h, une situation courante et mes conseils pour suivre la qualité avec quelques observations fiables.
Un taux d’erreurs qui baisse ne prouve pas toujours un progrès : le volume, la période ou les situations observées ont pu changer. Suivre la qualité demande quelques observations fiables et bien définies.
La situation que je présente
Prenons le cas fictif d’une entreprise qui annonce moins d’erreurs alors que le temps passé à corriger augmente. Je compare les nombres de dossiers, les reprises, les durées et la façon dont tout cela est observé.
Mes conseils pour le quotidien
Définissez ce que vous observez : l’activité, le critère de réussite, la période et ce qui compte comme un écart.
Distinguez le nombre de défauts, le nombre de dossiers concernés et le temps de reprise : ils ne racontent pas la même chose.
Avant de conclure, vérifiez la source, la méthode et les changements de périmètre.
Dès la semaine suivante : choisissez un critère à suivre et écrivez sa définition, sa source, sa fréquence et la vérification à lancer quand il bouge.
Pour qui ?
Pour les entreprises de 0 à 50 salariés. Aucun logiciel particulier n’est nécessaire.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
À lire sur ce sujet
Quand vous voulez : aucune lecture n’est nécessaire avant la rencontre.
Vos chiffres arrivent à des moments différents et rien ne vous alerte à temps ? En 4 h, une situation type et mes conseils pour suivre dépenses, échéances, trésorerie et écarts.
Vous connaissez vos principaux chiffres, mais ils arrivent à des moments différents et ne disent pas toujours ce qui mérite votre attention. Un suivi simple, tenu à jour, vous alerte avant qu’un écart ne devienne un problème.
La situation que je présente
Prenons le cas fictif d’une entreprise qui dispose d’un relevé bancaire, d’échéances, de factures et d’un budget. Je rapproche ces informations pour construire un suivi, puis j’examine ce que signifie vraiment un écart.
Mes conseils pour le quotidien
Pour chaque information suivie, fixez la période, la source, la date de mise à jour et la personne qui peut l’expliquer ; séparez le connu, l’estimé et l’incertain.
Rapprochez ce qui était prévu, ce qui est engagé et ce qui est payé : une dépense et sa date de règlement sont deux choses.
Placez entrées et sorties à leurs dates attendues pour voir venir le point bas de trésorerie.
Face à un écart, distinguez un simple décalage, une information incomplète et une variation durable avant d’agir.
Dès la semaine suivante : listez les cinq informations à suivre chaque mois, avec leur source et la personne qui peut les expliquer.
Pour qui ?
Pour les entreprises de 0 à 50 salariés, avec des variantes pour une activité sans salarié, une petite équipe ou plusieurs activités. Je ne construis pas le prévisionnel de votre entreprise et je ne remplace pas votre interlocuteur comptable. Pauses comprises dans les 4 heures.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
À lire sur ce sujet
Quand vous voulez : aucune lecture n’est nécessaire avant la rencontre.
Je maintiens les compétences nécessaires à l’activité
Session Dirigeants · 4 h
Niveau 2 · Maintenir les compétences
Je maintiens les compétences nécessaires à l’activité
Des personnes formées, et pourtant des écarts dans le travail ? En 4 h, à partir d’une situation type, mes conseils pour garder les compétences utiles à votre activité.
Une expérience, une formation suivie ou un intitulé de poste ne disent pas ce qu’une personne sait réellement faire dans une situation donnée. Garder les compétences utiles à l’activité demande de regarder le travail lui-même.
La situation que je présente
Prenons le cas fictif d’une entreprise qui constate des écarts dans le travail alors que plusieurs personnes ont été formées. Je sépare les vraies difficultés de compétence des problèmes de moyens ou d’information.
Mes conseils pour le quotidien
Partez des activités importantes et du résultat attendu, et décrivez les situations à maîtriser plutôt que des qualités générales.
Observez des faits : ce qui est réussi, dans quelles conditions et avec quel appui ; un écart peut venir d’une information absente ou de moyens insuffisants.
Choisissez la bonne réponse : démonstration, pratique accompagnée, observation d’un collègue ou formation ciblée.
Vérifiez dans le travail, quelques semaines plus tard, ce qui est réellement réutilisé.
Dès la semaine suivante : choisissez une activité importante et notez qui sait la réaliser seul, avec appui, ou pas encore.
Pour qui ?
Pour les entreprises de 1 à 50 salariés. Il ne s’agit ni d’un plan de formation complet ni d’un entretien réglementaire. Pauses comprises dans les 4 heures.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
À lire sur ce sujet
Quand vous voulez : aucune lecture n’est nécessaire avant la rencontre.
Acheter, louer, avancer par étapes ou attendre ? En 4 h, une situation type et mes conseils pour comparer vos options avec des chiffres clairs avant d’engager une dépense.
Une décision ne se résume pas à retenir le montant le plus faible : les dates, les conséquences et les incertitudes peuvent changer le choix. Mieux vaut comparer les options sur des bases identiques avant d’engager une dépense ou un investissement.
La situation que je présente
Prenons le cas fictif d’une entreprise qui hésite entre acheter un équipement, louer une solution temporaire, avancer par étapes ou attendre. Je compare les options sur une même durée, puis je teste un scénario moins favorable.
Mes conseils pour le quotidien
Formulez la décision : le besoin, la date à laquelle il doit être satisfait et les solutions vraiment comparables.
Comparez le coût complet sur la même durée : dépenses de départ et récurrentes, engagements et effet sur l’argent disponible.
Séparez le certain, l’estimé et l’inconnu, et testez un retard, une utilisation moindre ou une dépense supplémentaire.
Fixez à l’avance ce qui vous ferait poursuivre, adapter ou reporter le projet.
Dès la semaine suivante : écrivez sur une page la décision à prendre, les options comparées et les trois chiffres qu’il vous manque.
Pour qui ?
Pour les entreprises de 0 à 50 salariés. Je ne fais pas de recommandation d’investissement personnalisée ; les prix, les marges et les aspects juridiques et fiscaux ne sont pas traités ici. Pauses comprises dans les 4 heures.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
À lire sur ce sujet
Quand vous voulez : aucune lecture n’est nécessaire avant la rencontre.
Un savoir-faire important repose sur une seule personne ? En 4 h, à partir d’une situation type, mes conseils pour le transmettre et vérifier qu’un collègue sait vraiment le faire.
Un savoir-faire, ce sont des gestes, des raisonnements, des vérifications et des réactions aux imprévus. Une liste de consignes ne suffit pas à le transmettre, surtout quand il repose sur une seule personne.
La situation que je présente
Prenons le cas fictif d’une personne expérimentée qui maîtrise une activité importante qu’un collègue doit pouvoir reprendre. Je montre le passage d’une explication générale à une démonstration, puis à une réalisation accompagnée et vérifiée.
Mes conseils pour le quotidien
Choisissez un savoir-faire précis et les situations à couvrir, plutôt que de vouloir transmettre tout un poste d’un coup.
Faites dire les repères : points de vigilance, erreurs possibles, choix réalisés et signes qu’un résultat est acceptable.
Organisez la progression : démonstration expliquée, essais accompagnés, puis pratique en conditions réelles, avec du temps prévu pour cela.
Vérifiez sur une vraie réalisation ce qui est acquis, ce qui reste fragile, et gardez une trace utile.
Dès la semaine suivante : choisissez une activité détenue par une seule personne et planifiez une première démonstration commentée.
Pour qui ?
Pour les entreprises de 1 à 50 salariés, y compris lors d’une première embauche. Il s’agit de transmettre un savoir-faire, pas de déléguer une autorité. Pauses comprises dans les 4 heures.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
À lire sur ce sujet
Quand vous voulez : aucune lecture n’est nécessaire avant la rencontre.
Les délais s’allongent sans que rien n’ait vraiment changé ? En 2 h, une situation courante et mes conseils pour repérer les petites dérives et ajuster à temps.
Le travail peut se dégrader sans qu’aucun changement n’ait été décidé : attentes qui s’allongent, dossiers qui s’accumulent, informations qui manquent, interruptions répétées. Repérer ces dérives tôt permet d’ajuster sans tout réorganiser.
La situation que je présente
Prenons le cas fictif d’une activité qui garde ses étapes habituelles, mais dont les délais s’allongent. Je distingue une variation passagère, une surcharge et un problème de circulation du travail.
Mes conseils pour le quotidien
Suivez quelques faits comparables : travail à faire, capacité disponible, attentes, reprises et échéances.
Cherchez où le travail attend et ce qui manque, plutôt que de conclure sur un seul chiffre ou une impression.
Ajustez sur un point limité, désignez qui suit l’effet et fixez la date de la prochaine vérification.
Dès la semaine suivante : choisissez trois signaux à suivre chaque semaine et la personne qui vous alertera.
Pour qui ?
Pour les entreprises de 0 à 50 salariés.
Parcours Organisation, niveau 2. Savoir décrire le trajet d’une demande aide : c’est l’objet de Je comprends ce qui fait une entreprise organisée (niveau 1), mais les rappels utiles sont faits pendant la rencontre. Pour préparer un changement de fonctionnement : Je fais évoluer l’organisation (niveau 3). Chaque rencontre se réserve séparément.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
À lire sur ce sujet
Quand vous voulez : aucune lecture n’est nécessaire avant la rencontre.
Une activité qui change, une charge qui varie, une équipe qui évolue ? En 4 h, une situation type et mes conseils pour faire évoluer votre organisation sans perdre ce qui fonctionne.
Une activité qui change, une charge qui varie ou une équipe qui évolue peuvent imposer une nouvelle organisation. Mais un nouveau schéma ne suffit pas à changer le travail réel.
La situation que je présente
Prenons le cas fictif d’une entreprise qui veut modifier le trajet de ses dossiers pour réduire les attentes. Je décris le fonctionnement actuel, les effets du changement, un essai limité et les critères pour décider de la suite.
Mes conseils pour le quotidien
Cadrez l’évolution : le problème, le résultat attendu, le périmètre, et ce qui doit rester stable.
Regardez les effets sur le travail : étapes, compétences, informations, charge et moyens.
Testez sur une activité et une durée limitées, en expliquant le changement aux personnes concernées.
Décidez sur des faits de poursuivre, d’adapter ou d’arrêter, avant d’étendre le changement.
Dès la semaine suivante : écrivez sur une page l’objectif de votre changement, ce qu’il modifie et le premier test possible.
Pour qui ?
Pour les entreprises de 0 à 50 salariés, avec des variantes selon le nombre d’activités et d’équipes. La délégation et le choix d’outils numériques ne sont pas traités ici. Pauses comprises dans les 4 heures.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
À lire sur ce sujet
Quand vous voulez : aucune lecture n’est nécessaire avant la rencontre.
J’améliore la qualité et réduis les erreurs récurrentes
Session Dirigeants · 4 h
Niveau 3 · Améliorer la qualité
J’améliore la qualité et réduis les erreurs récurrentes
La même erreur revient malgré les rappels ? En 4 h, à partir d’une situation type, mes conseils pour en trouver la cause, tester une correction et vérifier qu’elle tient.
Répéter une consigne ou ajouter un contrôle ne suffit pas quand l’erreur vient des informations, des conditions de travail ou du fonctionnement. Pour qu’elle ne revienne pas, il faut corriger ce qui la produit.
La situation que je présente
Prenons le cas fictif d’une erreur qui réapparaît malgré plusieurs rappels. Je compare les situations réussies et celles qui demandent une reprise, cherche ce qui les distingue, puis prépare un changement limité et son suivi.
Mes conseils pour le quotidien
Décrivez le problème avec des faits : le résultat attendu, l’écart, les situations concernées et les conséquences.
Comparez plusieurs cas pour retenir une cause à vérifier, plutôt que de désigner trop vite un responsable.
Testez une correction sur un périmètre limité, en regardant ce qu’elle pourrait dégrader ailleurs.
Vérifiez l’effet dans des conditions comparables, puis conservez, ajustez ou abandonnez la correction.
Dès la semaine suivante : rassemblez trois occurrences de la même erreur et notez ce qui était différent dans les cas réussis.
Pour qui ?
Pour les entreprises de 0 à 50 salariés, de service comme de production. Je ne promets pas zéro erreur, et ce n’est pas une démarche de certification. Pauses comprises dans les 4 heures.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
À lire sur ce sujet
Quand vous voulez : aucune lecture n’est nécessaire avant la rencontre.
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