Rencontre · 2 h
Démarrer ; structurer
Formaliser juste ce qu’il faut pour arrêter les oublis
Lorsque les commandes et leurs exceptions circulent entre conversations, messages et mémoire du dirigeant, les oublis deviennent difficiles à expliquer. L’objectif est de clarifier le fonctionnement avec le document réellement utile.
149 € HT / personne178,80 € TTC · TVA 20 %
- Oubli récurrent
- Règle utile
- Test en situation
Lorsque les commandes et leurs exceptions circulent entre conversations, messages et mémoire du dirigeant, les oublis deviennent difficiles à expliquer. L’objectif est de clarifier le fonctionnement avec le document réellement utile.
La situation étudiée
Cas pédagogique fictif. Entreprise de 5 salariés : commandes et exceptions circulent oralement et dans plusieurs messageries.
Le cas évolue pendant la séance : hausse des commandes ; arrivée d’un nouveau salarié. Les choix sont réexaminés à partir de ces nouvelles contraintes.
Ce que vous saurez préparer
- Décrire le trajet concret d’une demande.
- Attribuer les étapes et les décisions.
- Choisir ce qui mérite d’être écrit et tenu à jour.
Le programme
- Suivre une demande de son arrivée à sa réalisation.
- Repérer les informations perdues et les responsabilités ambiguës.
- Choisir entre règle simple, liste de vérification et procédure.
- Tester une fiche courte sur une étape avant d’étendre la formalisation.
Je déroule le raisonnement et les documents du cas. Des points d’échange sont prévus entre les étapes pour traiter les questions utiles au groupe.
Dès le lendemain
Clarifier une étape et tester une fiche simple. Vous identifiez ensuite une vérification ou un test limité, puis observez son effet avant de poursuivre.
Pour prolonger la rencontre
Circuit d’une commande et document utile rempli. Fiche de premières actions disponible en fin de séance ; synthèse détaillée envoyée sous 48 heures.
Modalités
2 heures en direct sur Microsoft Teams, échanges et pauses inclus. Ouvert à toute personne intéressée, quels que soient son profil et la taille de son entreprise. 149 € HT par personne.
Participation facultative : vous pouvez écouter, poser une question par écrit ou demander la parole aux temps d’échange. Les interventions orales sont invitées et limitées pour préserver le déroulé.
Aucun achat préalable. Les notions nécessaires au cas sont expliquées. Aucune donnée confidentielle de votre entreprise n’est demandée en séance.
Lien de connexion envoyé 48 heures avant la rencontre. Chaque rencontre est autonome. Vous choisissez le sujet utile à votre prochaine décision.
La rencontre repose sur un cas collectif et ne comprend pas de diagnostic individuel de chaque entreprise.
Aucune lecture préalable ni participation à une autre rencontre n’est nécessaire.
Des notions expliquées, des exemples ou un cas pédagogique fictif, des options comparées et une démonstration de leur application. Vous pouvez poser une question par écrit ou demander la parole aux temps d’échange ; les interventions orales se font sur invitation. Vous pouvez aussi simplement écouter. Aucune lecture préalable, aucun document à préparer ni exercice à rendre. La séance ne comprend pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
13:30–15:30 · 2 h
Avec quoi vous repartez
Une fiche de premières actions est disponible en fin de séance : quoi vérifier, quoi tester et comment observer les résultats. La synthèse détaillée, avec le cas expliqué, les options comparées et les exemples de documents, est envoyée sous 48 heures. Le lien Microsoft Teams est envoyé par email 48 heures avant la rencontre. Vous pouvez conserver les supports et les partager dans votre entreprise.
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