Comment réduire les erreurs récurrentes ?

Quand une erreur se répète, on rappelle la consigne, on ajoute un contrôle, on en parle à la personne. Et elle revient. La cause est souvent dans l’information, la méthode ou les moyens, plus que dans l’attention de celui qui se trompe.

Pendant une heure et demie, je partage mes conseils pour mesurer ce que coûtent vraiment vos erreurs, remonter à leur origine avec des faits et choisir une correction proportionnée : une règle, une vérification ou un changement dans le travail.

Vous repartez avec une erreur à traiter en priorité et une façon de vérifier que la correction tient. Les règles propres à votre métier et les sujets de sécurité restent à traiter avec vos spécialistes.