Session Dirigeants · 2 h
Niveau 1 · Définir la qualité
Je définis ce qu’est un travail réussi
Un travail fait avec soin, et pourtant à reprendre ? En 2 h, je vous donne les clés pour transformer vos attentes en critères clairs et en finir avec les reprises.
149 € HT / personne178,80 € TTC · TVA 20 %
Chacun a en tête ce qu’est un bon résultat, mais pas forcément le même. Un travail est rendu avec soin, puis repris parce qu’il ne correspondait pas à ce qui était attendu.
Pendant deux heures, je partage mes conseils pour décrire le résultat attendu, choisir des critères vérifiables et décider à l’avance ce qui sera vérifié, en service comme en production.
Ni certification, ni tour des normes : vous repartez avec des repères simples, à partager seul avec votre équipe dès le lendemain.
En fin de session, je partage dans Teams votre fiche de premières actions : la définition écrite d’un travail réussi, deux ou trois critères vérifiables et le bon moment pour vérifier.
Parcours Qualité
Trois sessions pour définir, suivre et améliorer la qualité
Chaque session se réserve séparément ; les repères utiles des autres niveaux sont rappelés pendant la session.
- 1Niveau 1 · Définir la qualitéJe définis ce qu’est un travail réussiCette session
- 2Niveau 2 · Suivre la qualitéJe suis la qualité du travail réalisé
- 3Niveau 3 · Améliorer la qualitéJ’améliore la qualité et réduis les erreurs récurrentes
15:45–17:45 · 2 h Teams
13:30–15:30 · 2 h Teams
15:45–17:45 · 2 h Teams
13:30–15:30 · 2 h Teams
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