4 parcours · 3 niveaux · 12 séances uniques
Économie, compétences et savoir-faire, organisation, qualité : douze séances de 2 h ou 4 h, du 1er décembre 2026 au 26 janvier 2027. Chaque sujet est proposé une seule fois. Choisissez votre niveau ; les articles associés permettent d’approfondir à votre rythme.
36 h proposées sur 2 cyclesSéances indépendantes · Caméra facultativeSynthèse envoyée sous 48 h
Quatre parcours, trois niveaux et douze séances uniques. Chaque séance se choisit séparément ; aucun parcours complet n’est imposé. Horaires de Paris. Les réservations sont en cours de mise à jour.
Mardi 1er décembre : quatre niveaux 1 de 2 h. Économie à 8 h 30, organisation à 10 h 45, recrutement à 13 h 30, qualité à 15 h 45.
Jeudi 10 décembre, 11 h–13 h : suivre la qualité du travail, niveau 2.
Mardi 15 décembre : suivre l’activité financière de 8 h 30 à 12 h 30 ; maintenir les compétences de 13 h 30 à 17 h 30. Deux séances de niveau 2.
Mardi 12 janvier : décider à partir des données économiques de 8 h 30 à 12 h 30 ; transmettre les savoir-faire de 13 h 30 à 17 h 30. Deux séances de niveau 3.
Jeudi 21 janvier, 11 h–13 h : maintenir une organisation qui fonctionne, niveau 2.
Mardi 26 janvier : faire évoluer l’organisation de 8 h 30 à 12 h 30 ; améliorer la qualité de 13 h 30 à 17 h 30. Deux séances de niveau 3.
12 séances différentes, chacune proposée une seule fois : 36 heures au total. Les articles associés sont des lectures facultatives. Les pauses internes sont incluses dans les durées ; les repas et les coupures entre séances ne le sont pas.
ÉCONOMIE · COMPÉTENCES ET SAVOIR-FAIRE · ORGANISATION · QUALITÉ
12 séances uniques, 36 heures sur deux cycles du 1er décembre 2026 au 26 janvier 2027. 144 articles : 70 lectures associées aux niveaux et 74 ressources complémentaires hors cycle.
Comprendre, suivre et maintenir, puis décider ou faire évoluer : choisissez une séance et les lectures qui répondent à votre situation. Explorer tout le catalogue LCBP
9 contenus affichés sur 156
Niveau 1 · Comprendre
Niveau 1 · Comprendre. En 2 h, distinguez activité, résultat et argent disponible, puis repérez ce que montrent les principaux documents de votre entreprise. Un cas expliqué pas à pas, de 0 à 50 salariés.
149 € HT / personne
178,80 € TTC · TVA 20 %
Dates programmées · inscriptions à venir
Mardi 1 décembre 2026
08:30–10:30
Niveau 1 · Comprendre l’organisation
Organisation · Niveau 1 · 2 h. Suivez le trajet du travail et identifiez les étapes, les informations et les moyens nécessaires, sans confondre organisation et accumulation de procédures.
149 € HT / personne
178,80 € TTC · TVA 20 %
Dates programmées · inscriptions à venir
Mardi 1 décembre 2026
10:45–12:45
Niveau 1 · Recruter
Compétences et savoir-faire · Niveau 1 · 2 h. Décrivez le travail à réaliser, les compétences nécessaires et les conditions de la prise de poste avant de choisir un candidat.
149 € HT / personne
178,80 € TTC · TVA 20 %
Dates programmées · inscriptions à venir
Mardi 1 décembre 2026
13:30–15:30
Niveau 1 · Définir la qualité
Qualité · Niveau 1 · 2 h. Transformez une attente en critères observables et identifiez comment vérifier le résultat, dans une activité de service comme de production.
149 € HT / personne
178,80 € TTC · TVA 20 %
Dates programmées · inscriptions à venir
Mardi 1 décembre 2026
15:45–17:45
Niveau 2 · Suivre la qualité
Qualité · Niveau 2 · 2 h. Choisissez quelques observations fiables, comparez des situations comparables et repérez les écarts qui demandent une vérification.
149 € HT / personne
178,80 € TTC · TVA 20 %
Dates programmées · inscriptions à venir
Jeudi 10 décembre 2026
11:00–13:00
Niveau 2 · Suivre
Économie · Niveau 2 · 4 h. Reliez les informations disponibles à un suivi régulier : dépenses, échéances, trésorerie et écarts. Un exemple construit et commenté pour repérer ce qui nécessite une vérification.
249 € HT / personne
298,80 € TTC · TVA 20 %
Dates programmées · inscriptions à venir
Mardi 15 décembre 2026
08:30–12:30
Niveau 2 · Maintenir les compétences
Compétences et savoir-faire · Niveau 2 · 4 h. Repérez les compétences nécessaires, observez les écarts et choisissez un apprentissage dont vous pourrez vérifier l’utilité dans le travail.
249 € HT / personne
298,80 € TTC · TVA 20 %
Dates programmées · inscriptions à venir
Mardi 15 décembre 2026
13:30–17:30
Niveau 3 · Décider
Économie · Niveau 3 · 4 h. Comparez plusieurs options à partir de données explicites, testez les hypothèses et repérez ce qu’il faut vérifier avant d’engager une dépense ou un investissement.
249 € HT / personne
298,80 € TTC · TVA 20 %
Dates programmées · inscriptions à venir
Mardi 12 janvier 2027
08:30–12:30
Niveau 3 · Transmettre les savoir-faire
Compétences et savoir-faire · Niveau 3 · 4 h. Rendez un savoir-faire explicite, préparez l’apprentissage et vérifiez qu’une autre personne sait réellement réaliser le travail.
249 € HT / personne
298,80 € TTC · TVA 20 %
Dates programmées · inscriptions à venir
Mardi 12 janvier 2027
13:30–17:30
Niveau 2 · Maintenir l’organisation
Organisation · Niveau 2 · 2 h. Observez la charge, les attentes et les incidents récurrents, puis choisissez un ajustement simple et vérifiez son effet sur le fonctionnement quotidien.
149 € HT / personne
178,80 € TTC · TVA 20 %
Dates programmées · inscriptions à venir
Jeudi 21 janvier 2027
11:00–13:00
Niveau 3 · Faire évoluer l’organisation
Organisation · Niveau 3 · 4 h. Préparez un changement de fonctionnement : conséquences sur le travail, moyens nécessaires, test limité et critères pour décider de la suite.
249 € HT / personne
298,80 € TTC · TVA 20 %
Dates programmées · inscriptions à venir
Mardi 26 janvier 2027
08:30–12:30
Niveau 3 · Améliorer la qualité
Qualité · Niveau 3 · 4 h. Partez d’un écart récurrent, examinez ses causes, testez une correction et vérifiez qu’elle améliore réellement le travail.
249 € HT / personne
298,80 € TTC · TVA 20 %
Dates programmées · inscriptions à venir
Mardi 26 janvier 2027
13:30–17:30
Niveau 1 · Comprendre
Économie · Niveau 1 — Comprendre. Cet article aide à distinguer l’activité réalisée, le résultat et l’argent disponible. Une lecture autonome pour retrouver les repères de la séance « Je comprends les bases économiques de mon entreprise ».
Niveau 1 · Comprendre
Économie · Niveau 1 — Comprendre. Repérez ce que l’entreprise possède, ce qu’elle doit et les informations à demander pour lire un bilan. Cette lecture complète les bases économiques, sans remplacer la séance ni imposer un prérequis.
Niveau 1 · Comprendre
Économie · Niveau 1 — Comprendre. Distinguez les produits, les charges et le résultat d’une période, puis repérez ce que le document ne dit pas sur l’argent disponible. Lecture associée aux bases économiques.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Le montant reçu sur votre compte n’est pas entièrement un revenu. Suivez une vente et un achat pour distinguer le prix HT, la TVA et les paiements TTC.
Niveau 1 · Comprendre
Économie · Niveau 1 — Comprendre. Certaines charges n’entraînent pas de paiement au même moment. Cet article explique les repères nécessaires pour relier résultat, documents comptables et argent disponible.
Niveau 1 · Comprendre
Économie · Niveau 1 — Comprendre. Identifiez l’origine des fonds et distinguez apport, avance et emprunt avant d’interpréter une entrée d’argent. Lecture associée aux bases économiques de l’entreprise.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Un compte bancaire bien rempli peut cacher des échéances proches. Reliez chaque impôt et cotisation à un montant, une date et une responsabilité avant de vous engager.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Un virement au dirigeant peut rémunérer son travail, distribuer un bénéfice ou rembourser une dette. Identifiez le motif et les pièces avant d’examiner la trésorerie disponible.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Le solde du compte n’est pas la somme que vous pouvez immobiliser. Repérez le point bas des prochaines semaines et testez un retard client avant de décider.
Niveau 1 · Comprendre
Économie · Niveau 1 — Comprendre. Reliez chaque type de coût à une question précise, sans confondre les classements. Cette lecture donne les repères nécessaires avant le suivi financier et les comparaisons de décisions.
Niveau 3 · Décider
Économie · Niveau 3 — Décider. Choisissez le périmètre du calcul selon la décision à préparer et les dépenses qui changent réellement entre les options. Lecture associée à la comparaison de choix économiques.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Toutes les heures rémunérées ne sont pas disponibles pour les clients. Reconstituez la capacité réelle pour comprendre ce que chaque prestation doit financer.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Le salaire brut ne suffit pas à budgéter une embauche. Ajoutez les cotisations, les dépenses du poste et le temps d’accueil, puis distinguez coût économique et sorties d’argent.
Ressources complémentaires · Hors cycle
50 € de marge peuvent représenter 50 % du coût ou 33,33 % du prix. Apprenez à nommer le calcul, intégrer les frais et comparer les ventes sans mélanger les bases.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Traduisez vos charges en nombre de ventes à réaliser. Un cas chiffré montre comment le prix, les achats et la capacité de travail changent le seuil d’équilibre.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Avec 30 € de contribution au départ, retirer 10 € du prix impose 50 % de volume supplémentaire pour conserver le même total. Vérifiez aussi la capacité à réaliser ces ventes.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Préparer, vérifier, corriger et se déplacer prend du temps. Voyons comment distinguer le service à financer, les erreurs à réduire et les demandes à chiffrer.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Un prix doit financer le travail et correspondre à un besoin compréhensible. Relions coût, utilité pour le client et conditions de réalisation à partir d’un exemple.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Un devis accepté, une facture émise et un virement reçu ne prouvent pas la même chose. Suivons une vente pour relier les documents et retrouver le bon solde.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Un acompte réduit l’argent à avancer, mais sa date compte autant que son pourcentage. Suivez une commande pour placer les paiements avant les dépenses qu’ils doivent financer.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Une facture oubliée, une somme contestée et un client en difficulté ne se traitent pas avec la même relance. Qualifiez le blocage et ajustez les encaissements attendus.
Niveau 2 · Suivre
Économie · Niveau 2 — Suivre. Repérez les dépenses déjà engagées dans les stocks et les travaux non terminés pour comprendre leur place dans le suivi financier et le calendrier de trésorerie.
Niveau 2 · Suivre
Économie · Niveau 2 — Suivre. Suivez les décalages entre dépenses et encaissements pour comprendre l’argent mobilisé par le fonctionnement. Les termes indispensables sont expliqués à partir d’une situation concrète.
Niveau 2 · Suivre
Économie · Niveau 2 — Suivre. Placez les entrées et les sorties à des dates vérifiables, distinguez montants connus et hypothèses, puis repérez les échéances à surveiller. Cette lecture approfondit le suivi de l’activité financière.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Davantage de commandes peut exiger davantage d’achats, de travail et de crédit client avant les règlements. Chiffrez le financement de la croissance en plus de sa marge.
Niveau 3 · Décider
Économie · Niveau 3 — Décider. Recensez les dépenses d’installation, d’utilisation, d’entretien et de remplacement pour comparer les options sur un périmètre cohérent.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Un creux prévu, une perte durable et l’impossibilité de payer une dette exigible appellent des réponses différentes. Rassemblez les faits et sollicitez rapidement les bons interlocuteurs.
Niveau 2 · Suivre
Économie · Niveau 2 — Suivre. Reliez les hypothèses d’activité aux moyens et aux dépenses attendus, puis préparez leur comparaison avec la réalité. Lecture associée au suivi financier, sans calcul de prix ou de marge.
Niveau 3 · Décider
Économie · Niveau 3 — Décider. Faites varier des hypothèses explicites plutôt que fabriquer des prévisions arbitraires. Cet article aide à comparer les conséquences de plusieurs options avant une décision économique.
Niveau 2 · Suivre
Économie · Niveau 2 — Suivre. Distinguez décalage de date, information manquante et variation réelle avant de corriger un budget ou une prévision. Un écart est d’abord une question à expliquer.
Niveau 2 · Suivre
Économie · Niveau 2 — Suivre. Comparez les périodes et les conditions d’activité avant de conclure à une dégradation durable. Cette lecture aide à replacer un écart dans son contexte.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Une commande signée doit encore devenir du travail réalisé, une facture et un règlement. Reliez ces étapes pour vérifier la capacité et les avances de trésorerie.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Le plus gros client n’est pas toujours celui qui contribue le plus. Rattachez les remises, le service et les heures mobilisées à ses ventes avant de choisir quoi développer.
Ressources complémentaires · Hors cycle
La part de chiffre d’affaires ne mesure qu’une partie de la dépendance. Examinez aussi la contribution, les créances, les délais de remplacement et les engagements déjà pris.
Niveau 3 · Décider
Économie · Niveau 3 — Décider. Distinguez la dépense initiale, les frais de mise en service et les dépenses récurrentes pour préparer une comparaison complète avant un investissement.
Niveau 3 · Décider
Économie · Niveau 3 — Décider. Distinguez le gain attendu et le temps nécessaire pour retrouver l’argent engagé. Vérifiez les hypothèses avant de retenir un indicateur pour comparer des options.
Niveau 3 · Décider
Économie · Niveau 3 — Décider. Comparez achat, location et emprunt sur une même durée, avec les mêmes usages et les dépenses associées. Cette lecture complète la préparation d’une décision économique.
Niveau 3 · Décider
Économie · Niveau 3 — Décider. Précisez l’origine, le montant et la durée d’un décalage avant d’examiner une réponse de financement. Distinguez une attente temporaire d’une difficulté durable.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Une mensualité plus faible peut cacher davantage de frais ou une garantie plus engageante. Reconstituez les paiements et les conditions de chaque proposition avant de signer.
Niveau 3 · Décider
Économie · Niveau 3 — Décider. Présentez le besoin, les montants, les dates, les hypothèses et les informations encore incertaines. Une lecture pour expliquer une décision à financer, sans conseil personnalisé.
Ressources complémentaires · Hors cycle
L’existence d’une aide ne prouve ni votre éligibilité ni la date du versement. Distinguez la piste, l’accord et l’encaissement avant d’engager votre financement.
Niveau 3 · Décider
Économie · Niveau 3 — Décider. Examinez les conséquences d’une économie annoncée sur les autres dépenses et sur le travail à réaliser. Comparez les options sans déplacer simplement le coût ailleurs.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Garantie, plafond, franchise et exclusions déterminent ce qui peut être indemnisé. Partez d’un incident concret pour retrouver ce qui resterait à financer et dans quel délai.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Un abonnement apporte de la visibilité si le prix couvre le service et si les clients restent assez longtemps. Suivez acquisition, démarrage, support et durée réelle de la relation.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Des avis favorables ne prouvent pas qu’une offre sera achetée. Définissez un test limité qui confronte le besoin, le prix et la réalisation avant l’investissement complet.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Un résultat positif ne dit pas ce que la reprise pourra financer après le départ du cédant. Examinez les flux durables, les moyens à remplacer et les besoins immédiats.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Une estimation donne une base de discussion ; un prix dépend aussi du périmètre, des dettes, de la trésorerie et des conditions de paiement. Rapprochez les montants avant de négocier.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Croître, consolider ou préparer une transmission mobilise des moyens différents. Comparez l’objectif, la trésorerie, les personnes et les engagements avant la prochaine dépense.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Un contrat signé ne suffit pas à déterminer toutes les règles applicables. Suivons une embauche pour retrouver le bon texte, sa version et les points à faire confirmer.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Trois recrutements peuvent changer vos obligations. Pour anticiper, rattachez chaque seuil à son calcul d’effectif, sa durée et sa date d’application.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Avant de choisir CDI, CDD, intérim ou prestation, précisez le besoin, sa durée et la manière dont le travail sera dirigé.
Ressources complémentaires · Hors cycle
La date d’arrivée approche. Pour éviter les oublis, reliez chaque formalité à une échéance, une personne et une preuve de réalisation.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Une paie fiable commence avant le calcul. Suivez une variable, de l’événement du mois jusqu’au contrôle du bulletin.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Un total hebdomadaire ne suffit pas. Regardez les horaires, les repos et le régime de chaque salarié avant de promettre un délai.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Un planning de congés doit montrer les compétences et les décisions disponibles, en plus du nombre de personnes présentes.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Information, consultation et négociation ont des rôles différents. Intégrez le dialogue social au calendrier du projet dès sa préparation.
Niveau 1 · Recruter
Compétences et savoir-faire · Niveau 1 — Recruter. Décrivez les activités à réaliser, les compétences indispensables et les moyens nécessaires. Cette lecture prépare la réflexion sur un besoin de recrutement, sans traiter les formalités juridiques.
Niveau 1 · Recruter
Compétences et savoir-faire · Niveau 1 — Recruter. Décrivez le travail et les conditions nécessaires pour rendre votre besoin compréhensible. Les critères de recrutement doivent rester liés aux activités réellement attendues.
Niveau 1 · Recruter
Compétences et savoir-faire · Niveau 1 — Recruter. Préparez des critères communs et des questions liées au travail pour comparer les faits professionnels, tout en laissant le candidat expliquer sa manière de procéder.
Niveau 1 · Recruter
Compétences et savoir-faire · Niveau 1 — Recruter. Un CV, une référence et une mise en situation n’apportent pas la même information. Reliez vos vérifications aux compétences réellement nécessaires.
Ressources complémentaires · Hors cycle
La période d’essai se prépare dès l’arrivée : situations à observer, moyens disponibles et décisions prises avant les échéances confirmées.
Niveau 1 · Recruter
Compétences et savoir-faire · Niveau 1 — Recruter. Préparez les repères, les moyens et les premières activités du nouveau salarié. Une lecture pour relier le besoin défini aux conditions de réussite de l’arrivée.
Niveau 2 · Maintenir les compétences
Compétences et savoir-faire · Niveau 2 — Maintenir les compétences. Examinez la difficulté du travail, la charge et les moyens avant de conclure à un manque de compétence. Lecture associée à l’observation des écarts en situation.
Niveau 2 · Maintenir les compétences
Compétences et savoir-faire · Niveau 2 — Maintenir les compétences. Décrivez le résultat attendu et ses conditions de réalisation pour pouvoir observer les acquis et choisir un apprentissage pertinent.
Niveau 2 · Maintenir les compétences
Compétences et savoir-faire · Niveau 2 — Maintenir les compétences. Partez d’un fait, recherchez ce qui explique la difficulté et convenez d’une suite observable. Cette lecture complète le suivi des apprentissages dans le travail.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Déléguer une décision demande un périmètre, des informations et des limites utilisables. Testez le cadre avant d’élargir l’autonomie.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Une nomination doit modifier le fonctionnement. Vérifiez les décisions confiées, la charge retirée et l’appui prévu pour le nouveau responsable.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Après une erreur, protégez l’activité puis examinez les faits, les moyens et la règle. La réponse dépend de ce qui a réellement produit l’écart.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Une conversation difficile avance avec un fait précis, une écoute réelle et une suite vérifiable. Préparez le sujet avant de chercher la bonne formule.
Niveau 2 · Maintenir les compétences
Compétences et savoir-faire · Niveau 2 — Maintenir les compétences. Construisez une vue des compétences à partir d’activités observées et de conditions précises. « Formé » ne signifie pas que toutes les situations sont maîtrisées.
Niveau 2 · Maintenir les compétences
Compétences et savoir-faire · Niveau 2 — Maintenir les compétences. Partez du travail à réussir pour choisir un apprentissage et préparez la manière d’en vérifier l’usage après la formation.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Évaluer le travail et discuter du parcours sont deux rendez-vous distincts. Clarifiez leur objet, leurs traces et les échéances propres à chaque salarié.
Niveau 3 · Transmettre les savoir-faire
Compétences et savoir-faire · Niveau 3 — Transmettre. Choisissez l’activité à préserver et vérifiez ce qu’une autre personne doit apprendre, pratiquer et démontrer pour pouvoir la réaliser dans les conditions prévues.
Niveau 3 · Transmettre les savoir-faire
Compétences et savoir-faire · Niveau 3 — Transmettre. Rendez les gestes et les raisonnements explicites, préparez des essais accompagnés et vérifiez une réalisation en situation. Transmettre un savoir-faire ne se limite pas à remettre un document.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Brut, net, coût employeur, prime et avantage ne désignent pas la même somme. Rendez visibles les composantes et les conditions de rémunération.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Une augmentation engage un coût durable et une logique collective. Distinguez conformité, évolution du poste et reconnaissance avant de fixer les montants.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Participation, intéressement, PPV et abondement suivent des logiques différentes. Vérifiez les obligations avant de comparer les solutions de partage.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Un remerciement compte davantage lorsque le travail est compris et soutenu. Regardons comment reconnaître une contribution et agir sur ce qui la rend difficile.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Un taux d’absence ou de départ décrit une situation ; il n’en donne pas la cause. Retrouvez le calcul et les faits avant de décider.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Une alerte de discrimination ou de harcèlement appelle une écoute, une protection adaptée et un traitement impartial. Préparez un circuit réellement utilisable.
Ressources complémentaires · Hors cycle
L’adaptation part des difficultés de travail et des préconisations compétentes. Elle se prépare avec le salarié, sans constituer un dossier médical.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Un départ demande trois suivis : le cadre de fin de contrat, la continuité de l’activité et l’apprentissage du relais.
Niveau 1 · Comprendre l’organisation
Organisation · Niveau 1 — Comprendre. Suivez une demande de son arrivée au travail terminé pour distinguer étapes, attentes et reprises. Cet article complète la séance sur ce qui fait une entreprise organisée.
Niveau 1 · Comprendre l’organisation
Organisation · Niveau 1 — Comprendre. Identifiez qui prépare le travail, qui intervient dans les décisions et qui vérifie le résultat. Cette lecture rend visible le fonctionnement, sans constituer une méthode de délégation.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Une règle utile précise ce qui peut avancer, ce qui demande une information et ce qui exige un nouveau choix. Testez-la sur des demandes concrètes avant de l’appliquer.
Niveau 1 · Comprendre l’organisation
Organisation · Niveau 1 — Comprendre. Choisissez les vérifications qui évitent réellement un oubli, au moment où elles peuvent encore aider. Une liste utile soutient le travail au lieu d’ajouter un document sans usage.
Niveau 1 · Comprendre l’organisation
Organisation · Niveau 1 — Comprendre. Reliez chaque document à une activité, à une information nécessaire et à un utilisateur. Cette lecture aide à formaliser ce qui est utile sans multiplier les procédures.
Niveau 1 · Comprendre l’organisation
Organisation · Niveau 1 — Comprendre. Précisez ce qu’il faut pouvoir retrouver pour réaliser ou vérifier le travail. Garder une trace utile ne signifie pas enregistrer chaque détail de l’activité.
Niveau 1 · Comprendre l’organisation
Organisation · Niveau 1 — Comprendre. Identifiez la version de référence, les modifications à prendre en compte et la personne qui peut les expliquer. Le sujet est la fiabilité de l’information, pas le choix d’un outil numérique.
Niveau 2 · Maintenir l’organisation
Organisation · Niveau 2 — Maintenir. Rapprochez le travail à réaliser du temps, des compétences et des moyens disponibles. Cette lecture prépare une observation réaliste de la charge et des ajustements possibles.
Niveau 2 · Maintenir l’organisation
Organisation · Niveau 2 — Maintenir. Examinez les dossiers commencés mais non terminés et les raisons de leurs attentes. Choisissez un ajustement qui aide le travail à avancer plutôt que multiplier les tâches en cours.
Niveau 2 · Maintenir l’organisation
Organisation · Niveau 2 — Maintenir. Définissez les critères qui permettent d’examiner une nouvelle demande et ses conséquences sur le travail déjà prévu. Une priorité doit rester explicable et suivie.
Niveau 2 · Maintenir l’organisation
Organisation · Niveau 2 — Maintenir. Distinguez l’aléa habituel du dysfonctionnement qui se répète. Préparez une capacité réaliste pour les imprévus sans masquer les causes qui doivent être examinées.
Niveau 2 · Maintenir l’organisation
Organisation · Niveau 2 — Maintenir. Examinez les informations et les résultats attendus d’une équipe à l’autre. Cette lecture aide à réduire les attentes entre activités sans ajouter des validations systématiques.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Prévoir les disponibilités, les relais et les informations partagées pour travailler à distance sans laisser les demandes sans réponse.
Niveau 2 · Maintenir l’organisation
Organisation · Niveau 2 — Maintenir. Reliez chaque information suivie à une vérification concrète et à une prochaine action. Cette lecture aide à maintenir le fonctionnement sans multiplier les tableaux ou les mesures inutiles.
Niveau 2 · Maintenir l’organisation
Organisation · Niveau 2 — Maintenir. Définissez ce qui est compté, sur quelle période et à partir de quelle source. Un suivi partagé commence par des informations comparables, pas par davantage d’indicateurs.
Niveau 2 · Maintenir l’organisation
Organisation · Niveau 2 — Maintenir. Reliez un signal observable à une vérification et à une prochaine action. Une alerte utile laisse le temps de comprendre la difficulté avant qu’elle ne bloque le fonctionnement.
Niveau 2 · Maintenir l’organisation
Organisation · Niveau 2 — Maintenir. Préparez les faits à examiner, les décisions attendues et la vérification de leurs suites. Cette lecture complète le maintien du fonctionnement ; elle ne constitue pas une séance séparée sur les réunions.
Niveau 2 · Maintenir l’organisation
Organisation · Niveau 2 — Maintenir. Notez la décision, sa raison, la suite attendue et le moment où son effet sera examiné. Une trace n’est utile que si elle permet de reprendre le suivi du travail.
Niveau 2 · Suivre
Économie · Niveau 2 — Suivre. Précisez les documents, les informations et les questions attendus pour disposer d’un suivi financier expliqué et à jour. Cette lecture complète les relations entre sources et vérifications.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Comparer les usages indispensables, le coût complet et la récupération des données avant de choisir.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Repérer les doublons, résoudre les contradictions et tester des dossiers complets avant le transfert.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Relier les accès aux tâches réelles, préparer les remplacements et retirer les autorisations devenues inutiles.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Confirmer un changement bancaire par un contact déjà connu, distinguer les contrôles et organiser la réponse à un paiement suspect.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Définir les informations utiles, leurs destinataires et leur durée de conservation, puis appliquer ces règles aux copies comme aux dossiers courants.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Distinguer les obligations déjà applicables, préparer les données et tester la réception, les corrections et le suivi des factures.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Choisir un usage vérifiable, autoriser les données avant l’essai et compter le temps de contrôle comme celui de préparation.
Niveau 3 · Faire évoluer l’organisation
Organisation · Niveau 3 — Faire évoluer. Définissez le résultat recherché, le périmètre et les limites d’un changement avant d’engager des moyens. Cette lecture prépare un projet concret plutôt qu’une réorganisation exhaustive.
Niveau 3 · Faire évoluer l’organisation
Organisation · Niveau 3 — Faire évoluer. Reliez les étapes du changement aux personnes disponibles, aux informations et aux décisions nécessaires. Préparez un calendrier réaliste et des points de vérification explicites.
Niveau 3 · Faire évoluer l’organisation
Organisation · Niveau 3 — Faire évoluer. Préparez un test limité, définissez les effets attendus et les conditions de correction, puis décidez de la suite à partir du travail réellement observé.
Niveau 3 · Faire évoluer l’organisation
Organisation · Niveau 3 — Faire évoluer. Expliquez les conséquences concrètes du changement sur les tâches, les informations et les moyens. Préparez les réponses aux difficultés observées dans le travail réel.
Niveau 3 · Faire évoluer l’organisation
Organisation · Niveau 3 — Faire évoluer. Comparez les effets observés au résultat attendu et regardez les conséquences sur le travail complet. Décidez ce qu’il faut conserver, corriger ou arrêter après le test.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Choisir une date réaliste, vérifier les conditions de démarrage et prévoir quoi faire si le nouvel outil empêche de travailler.
Niveau 3 · Faire évoluer l’organisation
Organisation · Niveau 3 — Faire évoluer. Examinez les informations, les moyens et les règles de fonctionnement qui doivent rester cohérents lors d’une nouvelle implantation. Lecture complémentaire sur un cas de changement d’organisation.
Niveau 3 · Faire évoluer l’organisation
Organisation · Niveau 3 — Faire évoluer. Définissez les activités à maintenir, le service temporaire réaliste et les moyens nécessaires lors d’une interruption. Cette lecture apporte un cas particulier pour préparer un changement de fonctionnement.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Permettre à l’équipe de poursuivre les activités prévues pendant une absence, avec des responsabilités et des moyens réellement utilisables.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Vérifier les compétences, les délais et les conditions d’un remplacement avant de dépendre d’une solution encore incertaine.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Une copie réussie ne prouve pas que le travail peut reprendre. Préparez un essai limité, contrôlez les informations retrouvées et mesurez le délai complet.
Niveau 3 · Faire évoluer l’organisation
Organisation · Niveau 3 — Faire évoluer. Préparez un essai limité, observez ce qui peut continuer et vérifiez les corrections avant de conclure. Le test sert à apprendre sur le fonctionnement, pas à annoncer une continuité garantie.
Niveau 1 · Définir la qualité
Qualité · Niveau 1 — Définir. Transformez une attente en résultat observable, précisez les conditions de vérification et distinguez une demande nouvelle d’un écart au résultat convenu.
Niveau 2 · Suivre la qualité
Qualité · Niveau 2 — Suivre. Comparez les dossiers réalisés, ceux qui demandent une correction et le temps consacré aux reprises. Cette lecture aide à interpréter les écarts avant de chercher une amélioration.
Niveau 3 · Améliorer la qualité
Qualité · Niveau 3 — Améliorer. Comparez les situations réussies et celles qui échouent, examinez une cause possible et testez une correction précise. Répéter une consigne ne suffit pas à traiter toutes les causes.
Niveau 1 · Définir la qualité
Qualité · Niveau 1 — Définir. Choisissez ce qu’il faut comparer au résultat attendu et le moment où la vérification peut encore éviter une reprise importante. Cette lecture relie les critères de réussite au travail réel.
Niveau 3 · Améliorer la qualité
Qualité · Niveau 3 — Améliorer. Distinguez la correction immédiate du travail et la recherche de ce qui a produit l’erreur. Préparez une action et une vérification pour réduire le risque de répétition.
Niveau 1 · Définir la qualité
Qualité · Niveau 1 — Définir. Reliez le travail réalisé aux critères convenus, à la version du document utilisée et aux vérifications effectuées. L’objectif est de pouvoir comprendre le résultat, sans tout enregistrer.
Niveau 1 · Définir la qualité
Qualité · Niveau 1 — Définir. Précisez le résultat attendu d’un fournisseur et les vérifications à effectuer à réception. Cette lecture complète la définition de critères observables, sans traiter la négociation commerciale.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Cent quarante heures au planning ne donnent pas cent quarante heures pour une nouvelle commande. Retirez les engagements, puis vérifiez les personnes, les moyens et les dates.
Ressources complémentaires · Hors cycle
Une équipe peut travailler plus vite sans livrer davantage. Suivez une commande pour trouver l’étape qui limite réellement le résultat.
Niveau 2 · Suivre la qualité
Qualité · Niveau 2 — Suivre. Distinguez le temps occupé, le travail terminé et le résultat acceptable. Cette lecture aide à choisir des observations qui décrivent réellement la qualité du travail réalisé.
Niveau 3 · Améliorer la qualité
Qualité · Niveau 3 — Améliorer. Repérez les attentes, les déplacements et les corrections avant de choisir un changement. Vérifiez son effet sur le travail complet, pas uniquement sur une étape devenue plus rapide.
Niveau 2 · Suivre la qualité
Qualité · Niveau 2 — Suivre. Comparez des durées dans des conditions explicites et suffisamment proches. Un chronométrage isolé ne donne pas une référence valable pour toutes les situations de travail.
Capacité, productivité et rendement
Avant d’accepter une nouvelle commande, vérifiez les personnes, les compétences et les dates. Des heures libres au total peuvent cacher un passage déjà complet.
Prévention et sécurité du travail
Un passage encombré, une tâche pénible, des urgences permanentes : partez du travail réel pour faire du document unique un guide d’action.
Prévention et sécurité du travail
Une douleur ou une tension répétée appelle un examen du travail : tâches, moyens, délais et décisions. Voici comment préparer une réponse utile.
Prévention et sécurité du travail
Une blessure, une chute évitée de justesse, un objet tombé près d’un collègue : préparez la réponse immédiate, les démarches et la prévention de la répétition.
Prévention et sécurité du travail
Une douleur, un poste à revoir, un équipement à vérifier : préparez la question pour solliciter la bonne compétence et obtenir une suite concrète.
Prévention et sécurité du travail
La livraison ne suffit pas à autoriser le démarrage. Préparez l’usage réel, les accès, la formation et les vérifications avant d’engager la nouvelle activité.
Équipements, maintenance et ressources
Une machine plus rapide n’est pas toujours la plus adaptée. Comparez le travail complet, les conditions d’utilisation et les dépenses avant de choisir.
Équipements, maintenance et ressources
Une démonstration réussie ne dit pas tout. Préparez un essai sur vos cas habituels et comptez le travail complet jusqu’au résultat utilisable.
Équipements, maintenance et ressources
Repérez les équipements dont l’arrêt aurait des conséquences importantes, puis préparez leur entretien, les intervenants et la reprise du travail.
Équipements, maintenance et ressources
Le réparateur peut être disponible alors que la pièce manque. Préparez toute la durée de l’arrêt et vérifiez ce qui pourra continuer entre-temps.
Niveau 3 · Améliorer la qualité
Qualité · Niveau 3 — Améliorer. Rapprochez les consommations du travail réalisé et examinez les pertes à leur origine. Cette lecture illustre une amélioration à vérifier sur des situations comparables.
Niveau 2 · Suivre la qualité
Qualité · Niveau 2 — Suivre. Vérifiez ce qui est compté, la source, la méthode et les situations comparées avant d’annoncer un progrès. Cette lecture prépare l’interprétation des écarts de qualité.
Chaque séance est proposée une seule fois et se choisit séparément. Les niveaux 2 et 3 supposent certains repères, indiqués sur leur fiche, mais ne nécessitent pas l’achat d’une séance précédente. Les articles sont des lectures facultatives. Les ressources hors cycle restent accessibles sans séance associée.
Faire le point
Quelques questions sur votre entreprise et sur des situations concrètes : vous obtenez vos priorités et des premières actions, avec les repères pour les suivre.
Vos réponses ne sont ni enregistrées ni envoyées par le questionnaire. Aucun nom ni adresse e-mail n'est demandé.
Environ 10 minutes : 4 critères de contexte, 12 questions communes, puis quelques questions adaptées.
OLIVIER SIGUINEAUOLIVIER SIGUINEAU · CONSULTANT, FONDATEUR DE LCBP
Je suis consultant en stratégie et organisation d’entreprise. Mon parcours mêle terrain, encadrement d’équipes, projets techniques, méthodes et contrôle de gestion ; avec LCBP, j’aide les dirigeants de TPE et PME à préparer leurs décisions.
Une commande mobilise du temps et de la trésorerie. Un recrutement modifie les dépenses et l’organisation. Un nouvel outil change les habitudes. Je relie ces effets pour examiner chaque choix dans son ensemble.
Chaque Session Dirigeants part d’une situation que vivent souvent les dirigeants : je la présente, je compare les options et je donne mes conseils pour la traiter au quotidien. Vous pouvez poser vos questions, partager votre expérience ou simplement écouter.
À la fin, vous repartez avec mes conseils : quoi vérifier, quelle première action engager et comment en suivre l’effet.
Avant de réserver
Aux dirigeants de TPE et PME, et à toute personne qui prépare des décisions d’entreprise. Aucune condition de taille ni d’expérience. Chaque fiche présente la situation abordée et les conseils que je partage.
En direct sur Microsoft Teams, pendant 2 h ou 4 h, pauses et échanges compris. Je présente des situations que vivent souvent les dirigeants, je compare les options et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Vos questions écrites sont regroupées et traitées aux temps d’échange ; vous pouvez aussi demander à intervenir à l’oral, aux moments prévus.
149 € HT (178,80 € TTC) par personne pour 2 h, 249 € HT (298,80 € TTC) pour 4 h. Vous recevez une fiche de premières actions en fin de rencontre, puis une synthèse écrite sous 48 h : la situation présentée, mes conseils et des exemples de documents, à conserver et à partager dans votre entreprise.
Pour un premier tour d’horizon, prenez la rencontre de 2 h d’un des quatre domaines. Pour un besoin précis, partez de la décision à préparer : fixer un prix, recruter, absorber plus de commandes, financer un projet. Le questionnaire « Faire le point » et les filtres du catalogue vous aident à trancher. Chaque session a sa date et se réserve seule.
Non : ni lecture préalable, ni document à préparer, ni exercice ou jeu de rôle. Venez avec vos questions : je présente la situation et mes conseils pendant la rencontre.
Non. Vous pouvez suivre toute la session sans écrire, parler ni allumer votre caméra. Si vous intervenez, restez bref sur votre contexte et ne partagez rien de confidentiel. La session porte sur une situation type : elle ne comprend ni diagnostic individuel ni réponse personnalisée à chaque question.
Choisissez votre session dans le catalogue, puis réservez et réglez sur Billetweb pour la date proposée. Le lien Teams vous est envoyé par e-mail 48 h avant le début.
Annulez au moins 48 h avant le début : vous êtes intégralement remboursé. Passé ce délai, une autre personne peut vous remplacer avant le début. Si j’annule la session, vous êtes aussi remboursé en totalité.
Une question avant de réserver ?
Présentez votre activité et la décision à préparer. Je vous réponds pour préciser le besoin et vous indiquer la session ou les articles utiles.
Session Dirigeants · 2 h
Niveau 1 · Comprendre
Niveau 1 · Comprendre. En 2 h, distinguez activité, résultat et argent disponible, puis repérez ce que montrent les principaux documents de votre entreprise. Un cas expliqué pas à pas, de 0 à 50 salariés.
149 € HT / personne178,80 € TTC · TVA 20 %
Parcours Économie · Niveau 1 · 2 heures. Comprendre les chiffres avant d’organiser leur suivi ou de les utiliser pour décider. Cette séance est proposée une seule fois, le mardi 1er décembre 2026, de 8 h 30 à 10 h 30, heure de Paris.
Retrouver les principaux repères économiques de votre entreprise, distinguer un résultat d’un solde bancaire et formuler les questions utiles lorsque deux documents semblent raconter des histoires différentes.
Une petite entreprise a réalisé son travail, engagé des dépenses et acquis un équipement. Pourtant, l’argent disponible ne suit pas le résultat annoncé. Nous suivons les événements et leurs dates pour comprendre ce qui a été réalisé, comptabilisé, payé ou reste à régler. Le cas est fictif et entièrement fourni : aucun document personnel n’est demandé.
Activité réalisée, produits et charges, résultat, créances, dettes et argent disponible : chaque terme indispensable est expliqué à partir du cas, sans calcul de prix ni de marge.
Nous distinguons ce qu’un compte de résultat décrit sur une période, ce qu’un bilan présente à une date et ce qu’un relevé bancaire permet de vérifier. Nous repérons les informations qui ne se trouvent pas dans un seul document.
Un paiement différé, une dépense engagée, un équipement ou un remboursement n’ont pas tous le même effet au même moment. Nous rapprochons les dates et les documents pour éviter les conclusions trop rapides.
Vous repartez avec une carte des repères et une liste de questions à poser à votre interlocuteur comptable. L’objectif est de mieux comprendre les informations, pas de tenir vous-même toute la comptabilité.
Aux dirigeants d’entreprises de 0 à 50 salariés et aux personnes concernées par leur fonctionnement. Aucun niveau comptable préalable n’est requis. Les exemples distinguent activité sans salarié, petite équipe et entreprise avec plusieurs activités.
Pour organiser ensuite le suivi : niveau 2 — Je suis l’activité financière de mon entreprise. Pour comparer des options : niveau 3 — Je décide à partir des données économiques. Chaque séance est indépendante et se réserve séparément.
Explications et démonstrations commentées, questions dans le chat et échanges volontaires. Vous pouvez simplement écouter. Une pause de 10 minutes et les échanges sont inclus dans les 2 heures. La synthèse et les premières vérifications sont envoyées sous 48 h. Les articles associés sont des lectures facultatives, jamais un préalable obligatoire.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
08:30–10:30 · 2 h
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
Une question sur cette rencontre ?
Réservation et paiement sur Billetweb, pour la date choisie.
Être informé de l’ouvertureCette demande d’information ne vous inscrit pas et ne déclenche aucun paiement.
Session Dirigeants · 2 h
Niveau 1 · Comprendre l’organisation
Organisation · Niveau 1 · 2 h. Suivez le trajet du travail et identifiez les étapes, les informations et les moyens nécessaires, sans confondre organisation et accumulation de procédures.
149 € HT / personne178,80 € TTC · TVA 20 %
Parcours Organisation · Niveau 1 · 2 heures. Mardi 1er décembre 2026, de 10 h 45 à 12 h 45, heure de Paris. Une seule séance sur les deux cycles.
Une entreprise organisée permet de comprendre comment le travail avance, quelles informations sont nécessaires et comment le résultat est vérifié. Le but n’est pas d’ajouter un document à chaque difficulté.
Nous suivons une demande depuis son arrivée jusqu’au travail terminé. Certaines étapes sont claires, d’autres attendent une information ou provoquent une reprise. Le cas fait apparaître ce qui est réellement utile pour comprendre le fonctionnement.
Identifier les étapes, leurs entrées et leurs résultats, ainsi que les liens entre elles. Distinguer travail réalisé, attente et reprise.
Regarder les informations, les compétences, le temps et les moyens nécessaires. Une responsabilité nommée ne suffit pas si la personne ne dispose pas des éléments pour agir.
Définir ce qui doit être explicite, ce qui doit être vérifié et quel document peut réellement aider. Distinguer une règle utile d’une formalisation sans usage.
Un schéma simple du trajet d’une demande et les premiers points à clarifier dans votre entreprise. Le programme ne traite ni la délégation ni le choix d’outils numériques.
Entreprises de 0 à 50 salariés. Le même raisonnement est illustré à l’échelle d’une personne, d’une petite équipe et de plusieurs activités. Le niveau 2 porte sur le maintien du fonctionnement ; le niveau 3 sur sa transformation. Chaque séance est indépendante.
Explications et cas commentés, chat et échanges volontaires. Aucun écrit, dossier ou exercice imposé. Pause de 10 minutes incluse dans les 2 heures. Synthèse et schéma commenté envoyés sous 48 h. Les articles associés ne constituent pas une lecture obligatoire.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
10:45–12:45 · 2 h
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
Une question sur cette rencontre ?
Réservation et paiement sur Billetweb, pour la date choisie.
Être informé de l’ouvertureCette demande d’information ne vous inscrit pas et ne déclenche aucun paiement.
Session Dirigeants · 2 h
Niveau 1 · Recruter
Compétences et savoir-faire · Niveau 1 · 2 h. Décrivez le travail à réaliser, les compétences nécessaires et les conditions de la prise de poste avant de choisir un candidat.
149 € HT / personne178,80 € TTC · TVA 20 %
Parcours Compétences et savoir-faire · Niveau 1 · 2 heures. Mardi 1er décembre 2026, de 13 h 30 à 15 h 30, heure de Paris. Une seule séance sur les deux cycles.
Un recrutement doit répondre à un besoin identifié. Cette séance aide à préciser les activités à réaliser, les compétences indispensables et les moyens nécessaires à la prise de poste. Elle ne traite pas les démarches juridiques ni les contrats.
Une petite entreprise prépare une arrivée alors que l’équipe manque de temps. Nous distinguons le besoin durable d’un problème de fonctionnement, puis comparons deux profils à partir de critères liés au travail attendu. Le cas est fictif et ne demande aucune information personnelle sur un candidat.
Préciser ce qui doit être réalisé, à quelle fréquence, avec quelles contraintes et quels moyens. Identifier ce qui doit être clarifié dans le fonctionnement avant de conclure à un besoin de recrutement.
Distinguer ce qui doit être maîtrisé dès l’arrivée de ce qui peut être appris. Relier chaque critère à une situation de travail observable.
Choisir les questions et les observations pertinentes, puis préparer les informations, les moyens et les premières activités nécessaires à la prise de poste.
Une description de besoin et des critères de choix liés au travail réel, accompagnés des premières conditions d’accueil à vérifier. Le programme ne couvre pas tout le processus de recrutement et ne remplace pas un spécialiste des obligations de l’employeur.
Dirigeants d’entreprises de 1 à 50 salariés et personnes préparant une première embauche. Une entreprise sans salarié ni projet d’embauche n’a pas besoin de suivre ce parcours.
Pour suivre les compétences nécessaires à l’activité : niveau 2. Pour préparer leur transmission entre personnes : niveau 3. Les trois séances peuvent être choisies séparément.
Explications et cas commentés, échanges volontaires dans le chat et à l’oral. Aucun exercice, jeu de rôle ou dossier imposé. Pause de 10 minutes incluse dans les 2 heures. Synthèse et repères envoyés sous 48 h ; les articles associés sont des compléments facultatifs.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
13:30–15:30 · 2 h
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
Une question sur cette rencontre ?
Réservation et paiement sur Billetweb, pour la date choisie.
Être informé de l’ouvertureCette demande d’information ne vous inscrit pas et ne déclenche aucun paiement.
Session Dirigeants · 2 h
Niveau 1 · Définir la qualité
Qualité · Niveau 1 · 2 h. Transformez une attente en critères observables et identifiez comment vérifier le résultat, dans une activité de service comme de production.
149 € HT / personne178,80 € TTC · TVA 20 %
Parcours Qualité · Niveau 1 · 2 heures. Mardi 1er décembre 2026, de 15 h 45 à 17 h 45, heure de Paris. Une seule séance sur les deux cycles.
« Bien faire » ne suffit pas à préciser le résultat attendu. Nous montrons comment rendre une attente compréhensible, choisir les conditions de vérification et distinguer un résultat conforme d’une impression générale.
Un travail a été réalisé avec soin, mais il doit être repris parce que les critères attendus n’étaient pas explicites. Nous comparons une demande vague et une attente décrite à partir d’exemples observables.
Préciser ce qui doit être obtenu, dans quelles conditions et à quelle étape. Distinguer une exigence indispensable d’une préférence non précisée.
Relier chaque critère à une comparaison ou à une vérification possible. Prévoir un exemple acceptable et les situations qui demandent une clarification.
Choisir ce qui sera observé, quand et avec quel document. Éviter de découvrir trop tard qu’un travail ne répond pas à l’attente.
Une description simple d’un travail réussi et de ses critères de vérification. Il ne s’agit ni d’une certification ni d’un panorama de normes.
Entreprises de 0 à 50 salariés, services et production. Le niveau 2 explique comment suivre les résultats ; le niveau 3 comment agir sur les erreurs récurrentes. Chaque séance peut être choisie séparément.
Explications, exemples et cas fictif commentés. Questions et échanges volontaires, aucun exercice imposé. Pause de 10 minutes incluse dans les 2 heures. Synthèse et exemple de critères envoyés sous 48 h. Articles associés facultatifs.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
15:45–17:45 · 2 h
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
Une question sur cette rencontre ?
Réservation et paiement sur Billetweb, pour la date choisie.
Être informé de l’ouvertureCette demande d’information ne vous inscrit pas et ne déclenche aucun paiement.
Session Dirigeants · 2 h
Niveau 2 · Suivre la qualité
Qualité · Niveau 2 · 2 h. Choisissez quelques observations fiables, comparez des situations comparables et repérez les écarts qui demandent une vérification.
149 € HT / personne178,80 € TTC · TVA 20 %
Parcours Qualité · Niveau 2 · 2 heures. Jeudi 10 décembre 2026, de 11 h à 13 h, heure de Paris. Une seule séance sur les deux cycles.
Un pourcentage plus faible ne prouve pas toujours une amélioration. Le volume, la période et les situations observées peuvent changer. Nous préparons un suivi simple qui permette de comprendre ce que les informations montrent réellement.
Une entreprise annonce moins d’erreurs alors que le temps passé à corriger augmente. Nous examinons les nombres de dossiers, les reprises, les durées et les conditions d’observation pour choisir les vérifications utiles.
Préciser l’activité, le critère de réussite, la période et la définition d’un écart. Distinguer un nombre de défauts, un nombre de dossiers concernés et le temps de reprise.
Examiner la source, la méthode de recueil et les changements de périmètre. Ne pas confondre précision affichée et fiabilité de la mesure.
Comparer les faits, identifier les informations manquantes et choisir ce qui doit être examiné avant de conclure. La correction des causes sera développée au niveau 3.
Une fiche de suivi précisant le critère, la définition, la source, la fréquence et la vérification à déclencher. Aucun logiciel particulier n’est requis ni enseigné.
Entreprises de 0 à 50 salariés. Il est utile de savoir définir un résultat attendu, objet du niveau 1. Le niveau 3 prépare une amélioration à partir des écarts observés. Les rappels nécessaires sont inclus, sans obligation d’avoir suivi une autre séance.
Démonstrations et cas commentés, échanges volontaires. Aucun exercice écrit ou présentation de votre entreprise imposés. Pause de 10 minutes incluse dans les 2 heures. Synthèse et fiche de suivi commentée envoyées sous 48 h. Lectures associées facultatives.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
11:00–13:00 · 2 h
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
Une question sur cette rencontre ?
Réservation et paiement sur Billetweb, pour la date choisie.
Être informé de l’ouvertureCette demande d’information ne vous inscrit pas et ne déclenche aucun paiement.
Session Dirigeants · 4 h
Niveau 2 · Suivre
Économie · Niveau 2 · 4 h. Reliez les informations disponibles à un suivi régulier : dépenses, échéances, trésorerie et écarts. Un exemple construit et commenté pour repérer ce qui nécessite une vérification.
249 € HT / personne298,80 € TTC · TVA 20 %
Parcours Économie · Niveau 2 · 4 heures. Mardi 15 décembre 2026, de 8 h 30 à 12 h 30, heure de Paris. Une seule séance sur les deux cycles.
Vous connaissez les principaux chiffres, mais ils arrivent à des moments différents et ne permettent pas toujours de savoir ce qui mérite votre attention. Cette séance montre comment organiser un suivi compréhensible de l’activité financière, sans formation à un logiciel.
Une entreprise dispose d’un relevé bancaire, d’échéances, de factures et d’un budget. Nous rapprochons ces informations pour construire un suivi, puis nous examinons ce qu’un écart signifie réellement. Le cas est fictif et fourni ; aucun document personnel n’est demandé.
Définir la période suivie, la source, la date de mise à jour et la personne qui peut expliquer une information. Séparer les montants connus, estimés et encore incertains.
Rapprocher ce qui était prévu, ce qui est engagé et ce qui a été payé. Faire apparaître les obligations de paiement à venir sans confondre une dépense et sa date de règlement.
Placer les entrées et les sorties à leurs dates attendues, examiner le solde prévisionnel et vérifier les hypothèses fragiles. Une variation du calendrier est commentée pas à pas.
Distinguer un décalage de date, une information incomplète et une variation durable. Choisir une question à résoudre, une prochaine vérification et une fréquence de suivi adaptée.
Une trame de suivi avec les informations à recueillir, les points à vérifier et les écarts qui nécessitent une explication. La séance ne construit pas le prévisionnel personnalisé de chaque entreprise et ne remplace pas votre interlocuteur comptable.
Pour profiter de la séance, il est utile de distinguer résultat et trésorerie. Ces repères sont rappelés brièvement ; avoir assisté au niveau 1 n’est pas obligatoire. Le niveau 3 est consacré à la comparaison des décisions, sans refaire tout le suivi.
Entreprises de 0 à 50 salariés. Cas adapté par variantes à une activité sans salarié, une petite équipe et plusieurs activités. Explications, démonstrations et échanges volontaires ; aucun écrit, exercice ou dossier imposé. Les pauses et les échanges sont inclus dans les 4 heures. Synthèse et trame commentée envoyées sous 48 h. Les articles associés restent facultatifs.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
08:30–12:30 · 4 h
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
Une question sur cette rencontre ?
Réservation et paiement sur Billetweb, pour la date choisie.
Être informé de l’ouvertureCette demande d’information ne vous inscrit pas et ne déclenche aucun paiement.
Session Dirigeants · 4 h
Niveau 2 · Maintenir les compétences
Compétences et savoir-faire · Niveau 2 · 4 h. Repérez les compétences nécessaires, observez les écarts et choisissez un apprentissage dont vous pourrez vérifier l’utilité dans le travail.
249 € HT / personne298,80 € TTC · TVA 20 %
Parcours Compétences et savoir-faire · Niveau 2 · 4 heures. Mardi 15 décembre 2026, de 13 h 30 à 17 h 30, heure de Paris. Une seule séance sur les deux cycles.
Une expérience, une formation suivie ou un intitulé de poste ne décrivent pas à eux seuls ce qu’une personne peut réaliser dans une situation donnée. Nous examinons les compétences nécessaires à l’activité et les conditions dans lesquelles elles sont mobilisées.
Une entreprise constate des écarts de réalisation alors que plusieurs personnes ont été formées. Nous observons les activités, distinguons les difficultés de compétence des problèmes de moyens et construisons un exemple de suivi commenté.
Choisir les activités importantes, préciser le résultat attendu et décrire les situations à maîtriser. Ne pas confondre une qualité générale avec une compétence observable.
Examiner des faits, les conditions de réalisation et le niveau d’appui encore nécessaire. Distinguer manque d’expérience, information absente, moyens insuffisants et apprentissage à compléter.
Comparer démonstration, pratique accompagnée, observation d’un collègue et formation ciblée. Définir ce que la personne doit pouvoir réaliser après l’action.
Préparer une situation de vérification, regarder ce qui est effectivement réutilisé dans le travail et décider d’une suite proportionnée. Prévoir l’actualisation des repères lorsque l’activité change.
Une vue simple des compétences nécessaires et une première action d’apprentissage accompagnée d’une vérification. Il ne s’agit pas d’une politique exhaustive de formation ou d’un entretien réglementaire.
Cette séance concerne les entreprises employeuses de 1 à 50 salariés. Il est utile de savoir décrire un travail attendu. Le niveau 1 prépare le besoin de recrutement ; le niveau 3 traite la transmission d’un savoir-faire entre personnes. Aucune séance précédente n’est imposée.
Explications, cas fictif et exemples commentés, questions et échanges volontaires. Aucun écrit ou exercice imposé. Les pauses et les échanges sont inclus dans les 4 heures. Synthèse et trame de repérage envoyées sous 48 h. Les articles associés permettent de revenir sur un point, sans lecture préalable obligatoire.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
13:30–17:30 · 4 h
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
Une question sur cette rencontre ?
Réservation et paiement sur Billetweb, pour la date choisie.
Être informé de l’ouvertureCette demande d’information ne vous inscrit pas et ne déclenche aucun paiement.
Session Dirigeants · 4 h
Niveau 3 · Décider
Économie · Niveau 3 · 4 h. Comparez plusieurs options à partir de données explicites, testez les hypothèses et repérez ce qu’il faut vérifier avant d’engager une dépense ou un investissement.
249 € HT / personne298,80 € TTC · TVA 20 %
Parcours Économie · Niveau 3 · 4 heures. Mardi 12 janvier 2027, de 8 h 30 à 12 h 30, heure de Paris. Une seule séance sur les deux cycles.
Une décision ne se résume pas à retenir le montant le plus faible. Nous examinons les informations nécessaires pour comparer des options, leurs dates, leurs conséquences et les incertitudes qui peuvent modifier le choix.
Une entreprise hésite entre engager un équipement, louer une solution temporaire, réaliser son projet par étapes ou attendre. Les données du cas sont fournies. Nous construisons une comparaison sur une même durée, puis testons un scénario moins favorable.
Préciser le besoin, la date à laquelle il doit être satisfait et les solutions réellement comparables. Définir ce que l’on cherche à obtenir sans confondre l’objectif avec un moyen déjà choisi.
Recenser les dépenses initiales et récurrentes, les engagements dans le temps, les conditions d’utilisation et les conséquences sur l’argent disponible. Distinguer un montant annoncé d’un coût complet.
Identifier les données certaines, les estimations et les informations manquantes. Examiner un retard, une utilisation moindre ou une dépense supplémentaire pour comprendre ce qui change réellement.
Présenter les options, les critères retenus, les limites de l’analyse et les vérifications encore nécessaires. Définir ce qui conduirait à poursuivre, adapter ou reporter le projet.
Une note de décision courte et une grille de comparaison commentée. Il ne s’agit ni d’une recommandation d’investissement personnalisée ni d’un audit de votre entreprise. Les aspects juridiques, fiscaux, commerciaux et les calculs de prix ou de marge ne font pas partie du programme.
Il est utile de comprendre résultat, trésorerie et échéances. Une lecture guidée des données du cas est prévue. Les bases économiques et le suivi financier constituent les deux autres étapes, mais leur achat n’est pas obligatoire.
Entreprises de 0 à 50 salariés. Les situations varient selon les moyens engagés, sans créer une méthode différente pour chaque effectif. Explications, calculs commentés et échanges volontaires. Aucun dossier personnel, exercice écrit ou prise de parole imposés. Pauses incluses dans les 4 heures ; synthèse envoyée sous 48 h.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
08:30–12:30 · 4 h
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
Une question sur cette rencontre ?
Réservation et paiement sur Billetweb, pour la date choisie.
Être informé de l’ouvertureCette demande d’information ne vous inscrit pas et ne déclenche aucun paiement.
Session Dirigeants · 4 h
Niveau 3 · Transmettre les savoir-faire
Compétences et savoir-faire · Niveau 3 · 4 h. Rendez un savoir-faire explicite, préparez l’apprentissage et vérifiez qu’une autre personne sait réellement réaliser le travail.
249 € HT / personne298,80 € TTC · TVA 20 %
Parcours Compétences et savoir-faire · Niveau 3 · 4 heures. Mardi 12 janvier 2027, de 13 h 30 à 17 h 30, heure de Paris. Une seule séance sur les deux cycles.
Un savoir-faire comprend des gestes, des raisonnements, des vérifications et des réactions aux situations inhabituelles. Cette séance montre comment préparer sa transmission sans réduire celle-ci à une liste de consignes.
Une personne expérimentée maîtrise une activité importante qu’un collègue doit pouvoir réaliser. Nous suivons le passage d’une explication générale à une démonstration, puis à une réalisation accompagnée et à une vérification en situation.
Préciser l’activité concernée, les situations à couvrir, les connaissances de départ et le résultat attendu. Choisir un périmètre réalisable plutôt que vouloir transmettre un poste entier d’un seul coup.
Faire apparaître les points de vigilance, les erreurs possibles, les choix réalisés et ce qui indique qu’un résultat est acceptable. Distinguer le déroulement habituel des exceptions.
Organiser une démonstration expliquée, des essais accompagnés et une pratique dans les conditions prévues. Prévoir le temps et les moyens nécessaires, sans supposer qu’une disponibilité existe.
Observer une réalisation, identifier les points encore fragiles et préciser les limites de ce qui est acquis. Garder les documents utiles sans les confondre avec la compétence elle-même.
Un déroulement de transmission pour une activité précise, avec des étapes et des critères de vérification. La séance porte sur l’apprentissage et la continuité du savoir, pas sur la délégation d’autorité.
Pour les entreprises employeuses de 1 à 50 salariés. Une première embauche peut aussi rendre ce sujet utile. Le niveau 2 aide à repérer les compétences nécessaires ; les repères indispensables sont rappelés ici sans imposer d’achat préalable. Le niveau 1 prépare le recrutement.
Cas fictif, démonstrations commentées et échanges volontaires. Aucun jeu de rôle, binôme ou écrit imposé. Pauses incluses dans les 4 heures. Synthèse et exemple de déroulement envoyés sous 48 h ; les articles associés restent facultatifs.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
13:30–17:30 · 4 h
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
Une question sur cette rencontre ?
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Session Dirigeants · 2 h
Niveau 2 · Maintenir l’organisation
Organisation · Niveau 2 · 2 h. Observez la charge, les attentes et les incidents récurrents, puis choisissez un ajustement simple et vérifiez son effet sur le fonctionnement quotidien.
149 € HT / personne178,80 € TTC · TVA 20 %
Parcours Organisation · Niveau 2 · 2 heures. Jeudi 21 janvier 2027, de 11 h à 13 h, heure de Paris. Une seule séance sur les deux cycles.
Le travail peut se dégrader sans qu’un changement important ait été décidé : attentes qui augmentent, dossiers ouverts qui s’accumulent, informations manquantes ou interruptions répétées. Cette séance montre comment observer ces signaux et préparer une réaction proportionnée.
Une activité conserve ses étapes habituelles, mais les délais s’allongent. Nous distinguons une variation temporaire, une surcharge et un problème de circulation du travail, puis examinons un ajustement limité.
Choisir quelques faits utiles : travail à réaliser, capacité disponible, attentes, reprises et échéances. Définir les observations de manière comparable.
Rechercher où le travail attend et quelles informations ou conditions manquent. Ne pas conclure à partir d’un seul chiffre ou d’une impression générale.
Choisir une action limitée, définir la personne qui suit son effet et fixer la prochaine vérification. Conserver ce qui fonctionne et corriger ce qui déplace seulement le problème.
Un point de suivi simple et un premier ajustement observable. Le programme maintient le fonctionnement courant ; il ne repense pas l’ensemble de l’entreprise.
Entreprises de 0 à 50 salariés. Il est utile de savoir décrire le trajet d’une demande, objet du niveau 1. Le niveau 3 prépare les changements du fonctionnement. Les rappels indispensables sont intégrés, sans imposer les autres séances.
Cas fictif commenté, questions et échanges volontaires. Aucun écrit ou exercice imposé. Pause de 10 minutes incluse dans les 2 heures. Synthèse et repères de suivi envoyés sous 48 h. Articles associés facultatifs.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
11:00–13:00 · 2 h
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
Une question sur cette rencontre ?
Réservation et paiement sur Billetweb, pour la date choisie.
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Session Dirigeants · 4 h
Niveau 3 · Faire évoluer l’organisation
Organisation · Niveau 3 · 4 h. Préparez un changement de fonctionnement : conséquences sur le travail, moyens nécessaires, test limité et critères pour décider de la suite.
249 € HT / personne298,80 € TTC · TVA 20 %
Parcours Organisation · Niveau 3 · 4 heures. Mardi 26 janvier 2027, de 8 h 30 à 12 h 30, heure de Paris. Une seule séance sur les deux cycles.
Une activité différente, une variation de charge ou une équipe qui change peut imposer une nouvelle organisation. Nous examinons comment préparer cette évolution sans supposer qu’un nouveau schéma suffit à modifier le travail réel.
Une entreprise souhaite modifier le trajet de ses dossiers pour réduire les attentes. Nous décrivons le fonctionnement actuel, examinons les conséquences du changement, préparons un essai limité et choisissons les critères qui permettront de décider de sa suite.
Préciser le problème, le résultat attendu, le périmètre et les limites. Distinguer une amélioration recherchée d’une solution décidée trop tôt.
Regarder les étapes, les compétences, les informations, la charge et les moyens concernés. Identifier ce qui doit rester stable pendant le changement.
Choisir une activité, une durée, des conditions de démarrage et une possibilité de correction. Préparer les explications nécessaires aux personnes concernées.
Comparer les effets observés au résultat attendu, prendre en compte les conséquences indirectes et préparer l’extension seulement lorsque les conditions sont réunies.
Une fiche de changement précisant l’objectif, les conséquences, les moyens, les critères de test et la prochaine décision. Il ne s’agit pas de réorganiser individuellement chaque entreprise pendant la séance.
Entreprises de 0 à 50 salariés, avec des variantes selon le nombre d’activités et d’équipes. Le niveau 1 décrit le fonctionnement et le niveau 2 le maintient. Les connaissances attendues sont rappelées ; les autres séances restent facultatives. La délégation et les outils numériques sont hors programme.
Explications, cas fictif et options comparées, échanges volontaires. Aucun jeu de rôle, binôme ou écrit imposé. Pauses incluses dans les 4 heures. Synthèse et fiche de changement commentée envoyées sous 48 h.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
08:30–12:30 · 4 h
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
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Session Dirigeants · 4 h
Niveau 3 · Améliorer la qualité
Qualité · Niveau 3 · 4 h. Partez d’un écart récurrent, examinez ses causes, testez une correction et vérifiez qu’elle améliore réellement le travail.
249 € HT / personne298,80 € TTC · TVA 20 %
Parcours Qualité · Niveau 3 · 4 heures. Mardi 26 janvier 2027, de 13 h 30 à 17 h 30, heure de Paris. Une seule séance sur les deux cycles.
Répéter une consigne ou ajouter un contrôle ne suffit pas lorsque la difficulté vient des informations, des conditions de réalisation ou du fonctionnement. Cette séance suit une amélioration complète, depuis le constat jusqu’à la vérification de ses effets.
Une même erreur réapparaît malgré plusieurs rappels. Nous comparons les situations réussies et celles qui demandent une reprise, recherchons ce qui les distingue, puis préparons un changement limité et son suivi.
Préciser le résultat attendu, l’écart constaté, les situations concernées et les conséquences. Ne pas confondre une impression, une explication possible et un fait observé.
Regarder les informations, les moyens, les étapes et les conditions de réalisation. Comparer les cas pour sélectionner une hypothèse à vérifier plutôt que désigner trop vite un responsable.
Choisir un changement, définir le périmètre, les précautions et les critères attendus. Examiner ce que la correction pourrait dégrader ailleurs.
Comparer les résultats dans des conditions suffisamment proches, identifier ce qui reste incertain et décider de conserver, modifier ou arrêter l’action. Mettre à jour les repères utiles au travail.
Une fiche d’amélioration reliant le problème, l’hypothèse, le test et la vérification. Le programme ne promet pas l’absence totale d’erreurs et ne constitue pas une démarche de certification.
Entreprises de 0 à 50 salariés, services et production. Les critères d’un travail réussi et le suivi de la qualité sont les deux autres étapes. Les données du cas et les rappels indispensables sont fournis ; aucun achat préalable n’est imposé.
Cas fictif et options commentés, questions et échanges volontaires. Aucun exercice écrit, jeu de rôle ou binôme imposé. Les pauses sont incluses dans les 4 heures. Synthèse et exemple de fiche d’amélioration envoyés sous 48 h. Articles associés facultatifs.
En direct sur Teams, je présente des situations fictives mais réalistes, comme en vivent souvent les dirigeants, et je donne mes conseils pour les traiter au quotidien. Posez vos questions par écrit, demandez la parole pendant les échanges, ou écoutez simplement. Ce n’est pas un diagnostic individuel de votre entreprise.
13:30–17:30 · 4 h
En fin de rencontre, une fiche de premières actions. Sous 48 h, une synthèse écrite : la situation présentée, mes conseils et les exemples de documents. Gardez-la et partagez-la dans votre entreprise. Le lien Teams vous arrive par e-mail 48 h avant la rencontre.
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